Front est un centre de communication client qui combine la simplicité de l'e-mail avec l'intelligence d'un CRM, afin que vous puissiez fournir un service sur mesure à vos clients à grande échelle. L'intégration de Front Channel vous permet d'envoyer et de recevoir des messages dans n'importe quel canal Slack (sauf les messages directs), directement depuis Front. Les nouveaux messages dans le canal seront automatiquement importés dans Front, et les réponses de Front seront envoyées à Slack.

Front Channel

HubSpot reconnaît que c'est une période difficile pour beaucoup d'entre nous. <a href="https://www.hubspot.com/en-us/coronavirus-response">Consultez cette page</a> pour voir tous les efforts que nous faisons pour aider notre communauté avec des outils professionnels gratuits à distance, des rabais et plus encore.La vente, le marketing et les services consistent tous à établir des relations, mais il peut être difficile de nouer ces relations lorsqu'un représentant passe un temps précieux à effectuer des tâches subalternes. En fait, un rapport récent du HubSpot Research a révélé que les représentants commerciaux passent jusqu'à un quart de leur journée à des tâches telles que l'écriture d'e-mails et la saisie de données.Les logiciels devraient être conçus pour aider à minimiser le temps passé, pas pour créer des étapes supplémentaires. L'intégration de HubSpot pour Slack vise à faire exactement cela.Actions: Avec Actions, créez les objets suivants et associez-les à un contact, une entreprise ou une transaction dans HubSpot - directement dans Slack:• Créer une tâche • Créer un ticket • Créer un contact • Créer une transaction • Créer une entreprise • Créer une noteCommandes Slash: Avec les commandes slash, vous pouvez rechercher et publier les objets ou actions HubSpot suivants directement dans Slack:• Contact: <code>/hs-search-contact</code> • Entreprise: <code>/hs-search-company</code> • Transaction: <code>/hs-search-deal</code> • Transactions qui vous ont été attribuées: <code>/hs-search-my-deal</code> • Tâche: <code>/hs-search-task</code> • Ticket: <code>/hs-search-ticket</code> • Playbook: <code>/hs-search-playbook</code> • Article de la base de connaissances: <code>/hs-search-kb</code> • Définir l'état de disponibilité pour le chat en direct: <code>/hs-chat-away</code> ou <code>/hs-chat-available</code> • Fournir des commentaires à HubSpot sur l'intégration: <code>/hs-feedback</code>Conversations: Avec le chat en direct, le courrier électronique d'équipe et un constructeur de chatbot facile à utiliser, HubSpot vous offre les outils de messagerie et le contexte nécessaires pour avoir des conversations personnalisées à grande échelle avec les prospects et les clients - gratuitement ! Slack s'intègre parfaitement aux conversations de HubSpot:• Recevez des notifications dans un canal Slack désigné des chats entrants depuis votre site web • Voyez l'état de la conversation dans la notification de chat • Répondez à ces chats entrants dans Slack - ou cliquez sur « Répondre dans la boîte de réception » et rendez-vous sur le chat dans HubSpot (de toute façon, l'ensemble de la conversation sera enregistrée en temps réel dans votre boîte de réception)Notifications: • Recevoir des notifications: Restez connecté aux activités de votre HubSpot CRM en recevant des notifications pour les rappels, les mentions, les soumissions de formulaires et plus encore dans Slack • Envoyer des notifications Slack via les workflows: Pour les clients professionnels et entreprise de Marketing Hub, Sales Hub et Service HubDites adieu aux jours où l'on perdait du temps à passer d'un outil à l'autre. Au lieu de cela, travaillez là où vous le souhaitez avec HubSpot et Slack.

HubSpot

Besoin d'avis de vos clients ? De la recherche utilisateur ? Que diriez-vous d'un rapide sondage d'équipe ? Les gens qui se soucient des interactions le font avec Typeform. Créez de beaux formulaires, des enquêtes et des quiz. Ensuite, envoyez les résultats directement sur Slack. Notifiez les chaînes ou les messages directs avec des réponses en temps réel, et faites réagir la bonne personne instantanément. &nbsp;Toutes les réponses de vos répondants apparaissent où vous voulez, vous n'avez donc pas besoin de passer du temps dans d'autres applications pour trouver des informations manquantes. Et maintenant, vous pouvez même collecter les réponses à vos formulaires directement sur Slack. Il suffit d'installer l'application dans votre espace de travail et de laisser votre équipe soumettre rapidement ses commentaires sur la restauration, les tickets d'assistance informatique ou les suggestions pour la prochaine activité de renforcement d'équipe sans quitter Slack.Typeform + Slack. La manière facile de garder votre équipe dans la boucle.

Typeform

<a href="http://Workstreams.ai">Workstreams.ai</a> est une solution de productivité de workflow &amp; une application de gestion de tâches pour Slack. Commencez en quelques secondes, avec une installation simplifiée.Nous fournissons des flux de travail Kanban instantanés pour n'importe quel canal. Ces derniers comprennent des modèles de tâches, une automatisation de processus, des champs personnalisés, une bibliothèque de workflows pour démarrer vos processus, ainsi que des analyses agiles, tous conçus pour vous aider à trouver de l'ordre dans votre chaos quotidien ! Notre solution slack primée vous permet de créer des tâches dans n'importe quel canal et de les attribuer à des équipes réparties avec facilité. &nbsp; Suivez la progression des tâches en temps réel et donnez à votre organisation les moyens de se concentrer sur ce qui est important maintenant !Votre <a href="https://www.workstreams.ai/support/visual-overview.html#kanban-board">tableau Kanban</a> est automatiquement créé, garantissant que vous disposez d'une vue d'ensemble instantanée de toutes vos tâches en cours.Éloignez-vous des boîtes de réception encombrées et permettez à vos équipes de vivre leur processus et d'atteindre le nirvana organisationnel !Notre solution offre une automatisation de workflows unique sous la forme de propriétaires de tableau de tâches, d'auto-attributions, de sous-tâches spécifiques à chaque étape du travail, et bien plus encore!Utilisez le <a href="https://slack.com/slack-tips/submit-a-training-request-with-workstreams">constructeur de workflows Slack </a> pour automatiser la création de tâches sur une variété de cas d'utilisation, et connectez vos <a href="https://workstreams.ai/support/integration-pricing.html#calendar-integration">calendriers Google et Outlook </a> pour toujours rester en tête de votre progression.<a href="https://www.youtube.com/watch?v=AXBUrC87Sc0">Notre application Home</a> primée agit comme votre centre de travail central, directement à l'intérieur de Slack. Utilisez-le pour rester au top de vos priorités, organiser des projets et obtenir des idées pour améliorer votre productivité.La communication est essentielle ! Workstreams est magique au cœur de vos conversations. <a href="https://www.workstreams.ai/support/task-management.html#creating-tasks">Créez des tâches</a> sur la base de vos idées, attribuez-les à des membres d'équipe, attachez tous vos fichiers et notes importantes, sans jamais quitter Slack !Workstreams maintient tout connecté et organisé.Prenez le contrôle de vos priorités avec <a href="https://www.workstreams.ai/support/task-management.html#using-my-tasks">My Tasks</a> de Workstreams.Allez d'un canal à l'autre, attribuez des tâches à des personnes spécifiques au sein d'équipes avec les tableaux de Workstreams et travaillez ensemble vers vos <a href="https://www.workstreams.ai/support/task-management.html#setting-up-and-using-goals">objectifs</a> communs ! Voici quelques-unes des choses époustouflantes que Workstreams peut faire :• Utilisez <a href="https://slack.com/apps/A48SSMR0F-workstreams#panel_features">des raccourcis</a> dans n'importe quel canal pour créer une tâche ou accéder rapidement à vos tâches • Convertissez n'importe quel message en tâche • Accédez à vos tableaux Kanban directement depuis Slack • Définissez des dates d'échéance et attribuez des membres d'équipe directement dans Slack • Organisez des sous-tâches pour une tâche spécifique • Définissez des dates d'échéance et attribuez des membres d'équipe aux sous-tâches directement dans Slack. • Attachez des fichiers à vos tâches, à la fois dans Slack et sur le Web • Téléchargez des fichiers dans les fils de discussion des tâches • Suivez la progression avec des graphiques à flux cumulatif • Motivez votre équipe avec des graphiques d'évolution des objectifs brûlantsEt bien plus encore ! Découvrez l'ensemble des fonctionnalités sur <a href="https://www.workstreams.ai/features.html?utm_source=slack-directory&amp;utm_medium=store-listing">www.workstreams.ai</a>Workstreams est gratuit pour les équipes de toutes tailles. Obtenez Workstreams PRO pour les fonctionnalités d'analyse et de partage avancées !Pour plus d'informations :<a href="https://www.workstreams.ai/features.html?utm_source=slack-directory&amp;utm_medium=store-listing">Parcourez l'ensemble des fonctionnalités de Workstreams</a> <a href="https://www.workstreams.ai/support.html?utm_source=slack-directory&amp;utm_medium=store-listing">FAQ et Support</a> <a href="https://www.workstreams.ai/pricing.html?utm_source=slack-directory&amp;utm_medium=store-listing">Workstreams PRO</a>Vous souhaitez entrer en contact ? &nbsp;Contactez-nous à <a href="mailto:feedback@workstreams.ai">feedback@workstreams.ai</a> <a href="https://bit.ly/ws-community">Rejoignez notre communauté Slack</a>

Workstreams

Annonce de l'évolution de Halp en Jira Service Management. <a href="https://community.atlassian.com/t5/Halp-articles/The-evolution-of-Halp-into-Jira-Service-Management-Cloud/ba-p/2293388">En savoir plus →</a>Gestion des tickets, alimentée par vos conversations.Atlassian Assist vous permet de gérer l'ensemble de votre service d'assistance depuis Slack. Créez des tickets et assignez, routez, priorisez et faites des rapports à leur sujet - le tout sans jamais quitter vos conversations.En rencontrant votre équipe là où elle travaille déjà, vous facilitez la demande d'aide, ce qui permet de gagner du temps tant pour les agents que pour les demandeurs. • Créer : Transformez n'importe quel message en ticket traçable avec des réactions d'emoji ou des commandes slash. Plus besoin de changer de contexte ou de capturer manuellement les demandes.• Automatiser : Créez des recettes de routage à l'aide de notre puissant moteur de workflow et détournez les tickets inutiles avec des réponses automatisées aux questions répétitives.• Catégoriser : Créez des formulaires personnalisés pour capturer des contextes importants et éliminer les aller-retours inutiles.• Reporter : Rendez le travail visible avec des métriques puissantes sur le volume, les temps de résolution, les SLA, etc. Reconnaître les efforts de votre équipe et quantifier les besoins en ressources.• Intégrer : Utilisez Assist avec Halp comme système de ticketing léger, ou connectez-le facilement à votre outil ITSM ou service d'assistance existant (par exemple, Jira, Zendesk). L'intégration bidirectionnelle complète n'est qu'à un clic.Assist est conçu sur mesure pour toute organisation qui travaille sur Slack, que vous soyez dans les TI, les RH, les opérations commerciales, le succès client, DevOps, les installations ou toute équipe de service. Il est utilisé tous les jours par des équipes d'opérations travaillant pour des entreprises comme Home Depot, GitHub et Slack pour accroître la productivité et apporter de l'ordre au chaos de gestion des demandes.Remarque: un abonnement payant au cloud de Halp ou Jira Service Management est requis pour utiliser cette application.

Atlassian Assist

Créez des formulaires en ligne attractifs pour intégrer sur votre site web avec Jotform.Intégrez Jotform avec Slack pour envoyer automatiquement les soumissions de formulaire à vos coéquipiers et canaux Slack, afin que les bonnes personnes soient notifiées instantanément.Interagissez avec de nouveaux prospects, traitez les demandes ou consultez les commentaires avec votre équipe. Avec plus de 10 000 modèles de formulaires gratuits pour vous lancer, les possibilités de collaboration sont infinies ! Découvrez-en plus sur la configuration de Jotform pour Slack <a href="https://www.jotform.com/blog/slack-integration/">ici</a>.Cette application nécessite des comptes actifs avec Jotform et Slack. Vous n'êtes pas encore utilisateur de Jotform ? <a href="https://www.jotform.com/?utm_source=slack&amp;utm_campaign=integration">Inscrivez-vous gratuitement</a> pour commencer à collecter des données de meilleure qualité plus rapidement.

Jotform

Restez à jour avec toutes les activités au sein de votre espace de travail <a href="http://Marker.io">Marker.io</a>: nouveaux commentaires, réactions et mises à jour de statut !Personnalisez vos paramètres de notification et adaptez votre expérience pour correspondre au flux de travail de votre équipe.Chaque rapport de bug est accompagné d'une capture d'écran, de toutes les données d'environnement technique et des journaux de console, afin que vos développeurs puissent le recréer et le résoudre plus rapidement.

Marker.io

Offrez un support client plus puissant et plus efficace. Intercom Support utilise des messages et une automatisation puissants pour apparaître dans le contexte de votre produit, application ou site Web.Alertez automatiquement les équipes des conversations et des activités de billets dans Slack, l'application qu'elles ont déjà ouverte toute la journée. Réduisez la charge de travail de votre équipe, augmentez la visibilité des requêtes et rationalisez vos flux de travail pour offrir une valeur client plus rapidement.Une fois installé, invitez le bot dans des canaux spécifiques et ajoutez une action de notification d'un canal Slack à une règle de boîte de réception nouvelle ou existante. Configurez les notifications sur différents événements et conditions. Recevez des mises à jour sous forme de réponses threadées pour tenir les équipes informées et réduire le bruit du canal.Un compte Intercom Support ou Convert Pro est requis pour utiliser cette application. <a href="https://www.intercom.com/">Visitez notre site Web</a> pour en savoir plus ou vous inscrire à un compte Intercom.

Intercom

MaestroQA est un logiciel d'assurance qualité du service client. Nous aidons à identifier les problèmes, à coacher les agents et à mesurer l'impact. Cette application est destinée aux clients existants de MaestroQA pour communiquer avec leur équipe de la manière qui leur convient le mieux. Un compte MaestroQA est requis pour utiliser l'application, vous devez donc être un client payant, en essai gratuit ou utilisateur de l'application Zendesk Lite pour utiliser cette application. À l'installation, les clients de MaestroQA pourront envoyer des rapports, des exportations et plus encore à eux-mêmes et à leur équipe via Slack. Les gestionnaires peuvent également générer des rapports à envoyer à leurs agents pour les aider à se préparer aux QA 1 contre 1 ou à partager des données avec d'autres membres de leur équipe. Pour en savoir plus, visitez <a href="https://www.maestroqa.com"> https://www.maestroqa.com </a>.

MaestroQA

Chyme est à la fois une interface conversationnelle avec les systèmes d'entreprise et une plateforme pour créer vos propres bots. &nbsp;Chyme est préconstruit avec des bots pour récupérer vos bons de commande à partir de SAP, approuver ou rejeter les bons de commande, créer des incidents sur ServiceNOW, être notifié lorsqu'un incident vous est attribué sur ServiceNOW, etc. &nbsp;Si les bots préconstruits ne répondent pas à tous vos besoins, vous pouvez utiliser l'ensemble d'outils de développement de Chyme pour créer vos propres bots. &nbsp;ChymeBot rend tous les bots que vous créez disponibles dans Slack. &nbsp;Pour savoir quels bots sont disponibles, envoyez simplement un DM "Help" à @ChymeBot ou essayez la commande /chymebot help. &nbsp;Pour obtenir une aide détaillée sur les bots individuels, essayez "Help &lt;NomDuBot&gt;" ou /chymebot here &lt;nomdubot&gt;Chyme prend en charge l'intégration avec un certain nombre de systèmes, notamment SAP, ServiceNOW, SalesForce, Concur, etc. Entre autres. &nbsp;En utilisant l'ensemble d'outils de développement, vous pouvez interagir avec n'importe quel système d'entreprise et créer vos propres bots.

ChymeBot

L'application Samanage Slack permet l'intégration entre Samanage et Slack pour recevoir les notifications de Samanage sur les nouveaux incidents et les violations des accords de niveau de service (SLA) dans un canal Slack spécifique.Samanage offre des solutions de gestion des services d'entreprise et des actifs informatiques 100 % SaaS qui offrent instantanément une visibilité étendue sur chaque incident et chaque demande de service. La visibilité de la gestion de service est définie de manière unique par Samanage grâce à une interface hautement intuitive, des rapports riches, un benchmarking en temps réel entre pairs dans les métriques de performance et des informations exploitables recueillies à partir de millions de demandes de service. Avec cette approche unique de la visibilité des services d'entreprise, Samanage permet un niveau de confiance sans précédent dans la gestion des services informatiques. En changeant l'équation de valeur pour la fourniture de services à l'entreprise, Samanage est à la tête de la prochaine génération de solutions ITSM.Samanage est un service payant. Vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit de 14 jours.

Samanage

Slaask améliore votre Slack pour fonctionner comme une application de communication client, que vous partagez avec votre équipe. A travers votre chatbox Slaask, déployée sur votre site web et/ou vos applications mobiles, la communication avec vos leads et clients s'écoule directement vers votre Slack. Il en va de même pour votre page Facebook, votre compte Twitter et vos adresses e-mail. Grâce à Slaask, les e-mails ainsi que les questions et les commentaires de votre page Facebook et de Twitter arrivent directement dans votre compte Slack. Votre équipe peut utiliser Slack, de la même manière qu'elle a l'habitude de l'utiliser, mais maintenant elle peut discuter en temps réel avec vos leads et clients, où qu'ils soient sur le web. Mais attendez. Ce n'est pas tout ! Non seulement vous pouvez être contacté en temps réel, mais nous offrons également un mode différé pour ces moments où vous êtes en pause déjeuner ou en voyage le week-end... Renvoyez les questions de vos utilisateurs à une adresse e-mail dédiée et revenez vers eux dès que vous êtes disponible. Mieux encore, laissez votre bot assistant intelligent 24/7 prendre en charge pendant que vous allez chercher ce café bien mérité. Avec Slaask, communiquer avec vos leads et clients n'a jamais été aussi facile. Rapprochez-vous d'eux et augmentez les niveaux de satisfaction des utilisateurs comme jamais auparavant.

Slaask

SPLATS est un service de sécurité cloud pour la gestion des entrées et des clés. En tant que service d'abonnement, il est facile à mettre en place et à utiliser. Le site de présentation de SPLATS est disponible ici : <a href="https://splats.jp/">https://splats.jp/</a>Grâce à l'intégration de SPLATS avec Slack, il est possible de faire les choses suivantes : - Recevoir un message de groupe dans un canal Slack lorsque des intrusions suspectes sont détectées dans une zone - Recevoir un message de groupe dans un canal Slack en cas de défaillance de l'appareil SPLATS ou de la serrure électronique - Accéder rapidement à l'écran de journal des appareils de SPLATS sur le site des membres via un lien dans le message de notification

SPLATS

Document360 vous aide à créer une base de connaissances en libre-service en ligne incroyable, une base de connaissances d'équipe privée et des procédures opérationnelles standard (SOP). Aidez vos clients avec une base de connaissances entièrement fonctionnelle qu'ils peuvent utiliser pour résoudre des problèmes. DOCUMENT360 + Slack Avec l'intégration Document360 avec Slack, vous équiperez vos agents de votre base de connaissances sans quitter votre espace de travail. En plus de rechercher des articles, vous pourrez créer une documentation conviviale, auteur dans l'éditeur Markdown pour toute version ou langue de votre base de connaissances dans Slack.

Document360

Alimenté par 2 millions de visites de revues de pairs authentifiées provenant de plus de 80 millions d'acheteurs de logiciels chaque année, G2 est le marché de logiciels et de services B2B le plus grand et le plus fiable au monde. Grâce à G2 pour Slack, les entreprises peuvent maintenant recevoir des notifications Slack en temps voulu lorsque les acheteurs de logiciels commettent des actions pertinentes sur <a href="http://G2.com">G2.com</a>. Cette intégration permet aux clients de Slack et de G2 d'être informés lors de la détection de nouveaux signaux d'intention d'achat pertinents et/ou lorsqu'une revue est laissée sur un profil G2.Intentions d'achat G2 capture des données enrichies sur la recherche d'acheteurs sur G2. Les clients de G2 Buyer Intent peuvent voir des informations au niveau du compte sur divers comportements, y compris les interactions de profil de produit, les comparaisons de produits et de concurrents, et les vues pour les produits alternatifs dans une catégorie partagée G2. Ces données et ces informations permettent aux équipes de vente, de marketing et de réussite client de mieux identifier, engager et convertir les acheteurs en cours de marché.Avis G2sont publiés sur un profil G2 et affichent des commentaires honnêtes, authentiques et vérifiés des clients sur un logiciel ou un service donné. Cette intégration permet de : (voir comment cela fonctionne ici: <a href="https://g2.tourial.com/pages/g2-integration-slack">https://g2.tourial.com/pages/g2-integration-slack</a>) * Recevoir des alertes pour les comptes clés. Personnalisez les filtres pour recevoir des alertes lorsque les comptes qui vous intéressent recherchent vos produits, catégories et concurrents sur G2. Les notifications d'examen vous informent lorsque vous ou un concurrent recevez un avis, vous permettant ainsi d'obtenir des commentaires en direct et des renseignements concurrentiels. * Personnaliser les canaux Slack et les notifications en fonction de votre rôle. Plusieurs canaux peuvent être créés pour différents cas d'utilisation! Les ventes peuvent surveiller l'activité des prospects cibles et les avis des concurrents, et les équipes en contact avec les clients peuvent suivre les comportements de leurs comptes. * Donner à quiconque dans l'organisation un accès à des données cruciales et pertinentes. Il n'y a pas de moyen plus facile de partager des données avec des équipes. Aucune habilitation n'est nécessaire - il suffit de configurer les notifications pour les individus ou les équipes et ils obtiendront les données à portée de main. * Engager les comptes avec un contenu pertinent, au bon moment. Obtenez un aperçu de ce qui intéresse vos prospects et clients et créez un message pertinent pour résonner pendant qu'ils sont les plus actifs sur le marché. * Acquérir, développer et contrer le taux de désabonnement. Créez des alertes pour les comptes clients et recevez une notification lorsque ceux-ci utilisent G2 pour rechercher de nouvelles solutions pour leur entreprise ou laissent un avis négatif pour votre concurrent. Grâce à des filtres de personnalisation, les utilisateurs individuels de Slack peuvent [configurer cette intégration dans my.G2](<a href="https://my.g2.com/~/integrations/slack">https://my.g2.com/~/integrations/slack</a>) pour recevoir des notifications (via un canal Slack public) pertinentes pour leur CPI, leur territoire, leur produit, et agir rapidement pour engager leur public.

G2 for Slack

Le Shelf Bot apporte un système de gestion des connaissances facile à utiliser et intelligent dans Slack, vous permettant de trouver et d'explorer toutes les connaissances de votre organisation directement depuis Slack. Vous pouvez poster des liens vers du contenu ou ajouter directement des pièces jointes de fichiers dans les conversations Slack pour tout contenu stocké sur la plateforme primée Shelf Knowledge Management. Avec le Shelf Bot pour Slack, vous pouvez également capturer le contenu échangé dans les conversations Slack et l'ajouter à la plateforme Shelf afin qu'il puisse facilement être trouvé par vous-même et d'autres personnes à l'avenir. Shelf a été conçu par un expert en gestion des connaissances de Harvard et un scientifique des données pour une recherche et une organisation de classe mondiale. Contrairement à d'autres plates-formes de base de connaissances, Shelf offre une recherche précise au sein du document, une automatisation prise en charge par l'IA pour la maintenance du contenu et des analyses puissantes. Les cas d'utilisation les plus courants de Shelf sont : Centre de contact et bureau d'assistance - Aider les agents à trouver, gérer et résoudre rapidement les problèmes des clients au premier appel. Base de connaissances de l'entreprise - Séparer votre contenu précieux et précis de la mer de brouillons, d'idées à moitié cuites et de ressources obsolètes. Succès de la clientèle et renforcement des ventes - Obtenir votre marketing et vos équipes de vente sur la même page. Une abonnement payant à Shelf (<a href="https://shelf.io">https://shelf.io</a>) avec accès à l'API Shelf est requis pour utiliser notre bot Slack.

Shelf

Talla est la plate-forme d'agent intelligent qui révolutionne CX. Talla automatise les flux de travail, répond aux questions courantes et rend le contenu opérationnel. Talla aide les équipes de support et de ventes: Augmenter la productivité des représentants et automatiser les flux de travail Améliorez la satisfaction client et la productivité des représentants en automatisant les flux de travail et en laissant Talla répondre aux questions de support courantes dans les canaux Slack ou individuellement. Talla garantira que vos informations de support sont toujours à jour et précises sans jamais avoir à quitter Slack en utilisant les actions Slack.Identifier et éliminer les lacunes de connaissances Savoir ce que vous ne savez pas. Découvrez ce que les clients ou les représentants demandent que vous ne répondez pas. Lorsque l'information n'existe pas encore pour répondre à un ticket de support, Talla orchestrera un flux de travail pour découvrir et éliminer la lacune de connaissances. Une fois que la lacune est comblée, la réponse est renvoyée automatiquement à l'utilisateur via Slack et/ou son interface de chat préférée ou son application web. Tirer parti de l'historique Slack pour trouver les connaissances abandonnées Talla vous permet d'importer l'historique Slack et de capturer ce qui a été demandé dans le passé pour que vous sachiez ce que votre équipe demande et comblez rapidement les lacunes de connaissances. Répondre plus, chercher moins Obtenez des réponses immédiates dans Slack. Vous avez une question, demandez simplement à Talla. Talla raisonne sur votre contenu de base de connaissances, qu'il soit désordonné ou bien formé, et vous donne des réponses précises aux demandes des utilisateurs. Cela signifie des temps de réponse plus rapides et une meilleure expérience utilisateur. Talla élimine l'incertitude, ce qui conduit à des temps de réponse plus rapides et une meilleure expérience utilisateur. Travaillez où vous en avez besoin Talla permet aux équipes de support et de ventes de cesser de passer d'un outil à l'autre. Utilisez Talla pour trouver des réponses là où vous êtes, que ce soit sur Slack ou d'autres applications Web.Slack et Talla ensemble sont meilleurs. Veuillez procéder à un essai gratuit et consulter les tarifs sur <a href="http://www.talla.com/pricing">www.talla.com/pricing</a>.

Talla

Avochato est le moyen le plus simple d'envoyer et de recevoir des messages texte (SMS) directement depuis Slack.Avec la fonctionnalité "Threads" de Slack, chaque conversation est organisée en fil de discussion, ce qui facilite grandement les échanges par SMS avec vos clients, employés et autres.Lorsque vous vous inscrivez avec Avochato, nous vous donnons un numéro de téléphone unique que vos clients peuvent appeler ou envoyer des SMS. Cliquez sur le bouton "Ajouter à Slack" dans l'onglet "Intégrations" pour activer Slack. Tous les appels et textes sont affichés sur le canal Slack de votre choix. Il vous suffit ensuite de répondre directement depuis Slack pour envoyer un message texte à ce contact.Pour commencer avec Avochato, rendez-vous sur <a href="http://www.avochato.com">www.avochato.com</a>. Aucune carte de crédit n'est requise - nous ne demandons que vos informations de base. Une fois que vous avez validé votre numéro de téléphone avec nous, vous pouvez interagir avec notre compte de démonstration gratuit en envoyant des SMS entre votre téléphone et le numéro de démonstration.Pour nous contacter, envoyez-nous un SMS au <a href="tel:(415)214-8977">(415) 214-8977</a>.

Avochato

Chatlio est la première et la meilleure application permettant de parler directement avec les visiteurs et utilisateurs de votre site web depuis Slack. &nbsp;La configuration prend moins d'une minute et vous permet de mettre un widget de chat n'importe où sur votre site. &nbsp;Les visiteurs de votre site peuvent alors discuter instantanément avec vous de questions pré-vente, de problèmes de support, etc. tandis que vous et votre équipe répondez directement depuis Slack sans aucun outil supplémentaire à installer ou à utiliser. &nbsp; Il y a de nombreuses autres fonctionnalités, comme la possibilité d'envoyer automatiquement des messages aux visiteurs en fonction de la ou des pages sur lesquelles ils se trouvent. Chatlio offre la même grande expérience que celle que vous connaissez déjà avec Slack. &nbsp;Les fonctionnalités comprennent des indicateurs de saisie, des emojis, une mise en évidence des blocs de code, la demande de captures d'écran, l'identification de l'emplacement de vos visiteurs, de leur navigateur et de tout autre détail personnalisé que vous fournissez comme l'e-mail, le nom, etc. et bien plus encore.

Chatlio

Coveo est un leader de l'ingénierie de l'information utilisée par les plus grandes entreprises du monde pour unifier et diffuser du contenu à l'aide de l'IA et d'une plateforme puissante basée sur l'API. Avec Coveo, une organisation peut regrouper toutes les sources d'informations de l'entreprise dans une interface de recherche, permettant aux employés de trouver des fichiers et des documents plus rapidement. Coveo analyse les interactions de l'utilisateur pour servir du contenu hautement personnalisé aux utilisateurs de toutes les sources connexes, sous forme de résultats de recherche alimentés par l'IA et de recommandations de contenu proactives. &nbsp;Slack est devenu essentiel pour le lieu de travail numérique pour la communication et la collaboration des employés. En diffusant des connaissances externes dans Slack, les employés peuvent collaborer plus efficacement et réduire le temps qu'ils passent à chercher sur d'autres plates-formes. &nbsp; Et si vous pouviez instantanément trouver et partager un document provenant d'une autre source directement dans la conversation ou le canal actuel? &nbsp;C'est exactement ce que propose l'application Coveo Slack.

Coveo AI Search and Recommendations

Soumettez facilement et rapidement des idées à votre communauté Crowdicity depuis Slack, et recevez des notifications et des mises à jour sur la progression de votre idée. Pour utiliser l'application Slack Crowdicity, une communauté Crowdicity avec intégration Slack est requise. Crowdicity aide les organisations à sourcer rapidement des idées, à stimuler une culture d'innovation et à accroître l'engagement des employés.

Crowdicity

Zoho Assist est un logiciel d'accès à distance basé sur le cloud qui permet aux techniciens de fournir une assistance à des clients à distance situés n'importe où dans le monde. Démarre des sessions d'assistance à distance instantanément ou planifiées pour accéder et résoudre les problèmes de l'ordinateur de votre client directement depuis votre compte Slack. En utilisant l'intégration de Zoho Assist avec Slack, vous pouvez effectuer des opérations telles que: Diagnostiquer et dépanner des ordinateurs à distance directement à partir de vos salles de discussion Réaliser des sessions de maintenance à distance planifiées Formation intuitive via le partage d'écran bidirectionnel Chat vocal et vidéo instantané

Zoho Assist

Translate Channels permet à vos équipes mondiales de communiquer dans leur langue maternelle. Ajoutez des langues cibles aux canaux Slack et chaque message sera automatiquement affiché dans toutes les langues. Fonctionne en éditant automatiquement les messages de tous les participants au canal. Les fonctionnalités comprennent: • Prise en charge de plus de 100 langues - Traduisez les messages dans autant de langues que nécessaire • Paramètres personnalisés - Configurez les options linguistiques pour les canaux individuels ou pour votre espace de travail dans son ensemble • Emojis pris en charge 🎉 Pour des informations sur les prix, consultez notre page de destination sur <a href="http://translatechannels.com"> translatechannels.com </a>

Translate Channels

Gardez les questions de votre équipe en compte et répondues Offrir un suivi et une reconnaissance des questions n'a jamais été aussi facileAckly garde un œil sur votre équipe et ses services &nbsp;🕶 Suit chaque question posée &nbsp;😇 Suit les questions qui sont réponduesAckly organise les tâches pour vos équipes &nbsp;🚏 Fournit des liens directs vers les questions sans réponse &nbsp;📘 Répertorie les questions à ajouter à votre base de connaissancesAckly reconnaît les héros du quotidien &nbsp;💘 Reconnaît un héros par jour &nbsp;🥳 Reconnaît les autres héros qui ont aidéAckly crée de la compétition amicale &nbsp;⭐️ Résumés quotidiens et hebdomadaires configurablesComment fonctionne Ackly ? &nbsp;1. Ackly écoute les questions posées dans vos canaux de support. Une « question » est tout message original, c'est pourquoi il est important d'utiliser les discussions Slack pour les réponses. &nbsp;2. Ackly écoute quand vous reconnaissez les questions avec la réaction <code>😖</code>. &nbsp;3. Ackly écoute quand vous résolvez les questions avec les réactions <code>✔️</code> ou &nbsp;&nbsp;<code>✅</code>. &nbsp;4. Ackly écoute quand vous marquez une question qui devrait être ajoutée à votre base de connaissances avec la réaction <code>🦷</code>.Ne voulez pas qu'Ackly suive un message ou une discussion ? &nbsp;1. Ackly cesse de suivre et supprime tout suivi antérieur d'un message marqué avec la réaction <code>🚫</code>. &nbsp;2. Ackly supprime les références aux messages supprimés.Pour installer les emojis <code>😖</code>, <code>🦷</code> ou <code>🚫</code>, consultez <a href="https://ackly.io/getting-started">ackly.io</a> pour les liens.<a href="https://ackly.io">En savoir plus sur la façon dont les équipes utilisent Ackly →</a>

Ackly

Collectez facilement et unifiez les événements et les données du parcours client à partir du site Web et des applications. <a href="http://journy.io">journy.io</a> ajoute une intelligence contextuelle et comportementale, dérivée de ces données. Synchronisez tout avec les outils que vous utilisez déjà.Grâce à notre intégration Slack, vous pourrez recevoir des notifications lors de la détection de nouveaux canaux, campagnes ou événements.

journy.io

Grâce à cette intégration, vous n'avez pas besoin d'être connecté au panneau de contrôle de Czater pour répondre aux clients. Pour connecter votre compte Czater et Slack, accédez aux paramètres du compte : <a href="http://www.czater.pl/userPanel/settings_account">www.czater.pl/userPanel/settings_account</a> puis cliquez sur le bouton "Configurer" dans la section Slack. Activez l'intégration en activant l'interrupteur en haut, puis appuyez sur le bouton avec le logo de Slack pour vous connecter. Acceptez l'attribution des autorisations appropriées à l'application, dont nous avons besoin pour envoyer et recevoir des messages. Lorsqu'un client vous écrit, un nouveau canal avec le message client apparaîtra sur votre compte Slack. Après être entré dans le canal et avoir répondu au client, la conversation sera automatiquement récupérée et le message sera envoyé au client. Vous pouvez maintenant vous écrire en continu sur Slack, et le contenu de la conversation sera enregistré sur votre compte Czater. Lorsque la conversation est terminée, le canal disparaîtra de Slack, mais il ne sera pas supprimé de manière permanente.

Czater

Connectez Userback à Slack pour recevoir des notifications instantanées avec des captures d'écran et des métadonnées lorsque les utilisateurs et les clients soumettent des commentaires et des rapports de bogues sur vos projets Web.Les notifications peuvent être activées lorsqu'un nouveau retour d'information est créé, attribué à un utilisateur, que de nouveaux commentaires sont ajoutés...etc au retour d'information ou lorsque le retour d'information est fermé.Si vous utilisez déjà Slack pour gérer des tâches ou vous tenir informé, inscrivez-vous (<a href="https://app.userback.io/signup/">https://app.userback.io/signup/</a>) et connectez-vous à Userback dès aujourd'hui.

Userback

Boîte de réception partagée pour vos équipes sur Slack - Connectez votre e-mail d'équipe existant (comme help@, info@, sales@) à Slack, travaillez ensemble sur les e-mails externes facilement !Voici pourquoi les équipes ❤️ SharedInbox :📥 Connectez n'importe quel e-mail Gmail, GSuite, Outlook ou SMTP en quelques secondes. (ou obtenez une adresse e-mail gratuite @in.sharedinbox.co)📬 Gérez toutes les communications par e-mail depuis Slack. ✉️ Envoyez et recevez des e-mails depuis Slack.🤝 Travaillez ensemble sur les e-mails, attribuez le propriétaire de l'e-mail et discutez-en en interne sur les fils de discussion des e-mails.🙋 Convertissez les e-mails en tickets de support en un clic, consultables par l'expéditeur sur votre site d'assistance personnalisé. 🎯 Suivez la livraison et l'ouverture des e-mails.↩️ Configurez une réponse automatique pour les e-mails entrants.Tout cela, sans jamais quitter Slack !Comment les équipes utilisent la boîte de réception partagée :1. Service clientèleSuivez et répondez à tous les messages de vos clients dans un seul canal Slack, ajoutez des tickets de support en un clic aux réponses par e-mail lorsque cela est nécessaire. Vos clients peuvent accéder/suivre les tickets de support sur votre site d'assistance personnalisé. Le tout en collaborant avec votre équipe sur les demandes de renseignements des clients via Slack.Configurez <a href="mailto:support@yourcompany.com">support@yourcompany.com</a> ou <a href="mailto:info@yourcompany.com">info@yourcompany.com</a> en 5 minutes.2. VentesCentralisez vos communications de vente et gérez efficacement les pistes entrantes en les assignant rapidement, tout en ayant des conversations internes sur les fils de discussion des e-mails dans Slack.Configurez <a href="mailto:sales@yourcompany.com">sales@yourcompany.com</a> en 5 minutes.3. Recrutement/EmbaucheCentralisez les candidatures par e-mail et les conversations dans Slack, prenez des décisions d'embauche plus rapidement en ayant des conversations internes sur les fils de discussion des e-mails et incluez facilement d'autres membres de l'équipe dans votre processus de recrutement lorsque cela est nécessaire. Aussi, confirmez automatiquement la candidature du candidat avec une réponse automatique.Configurez <a href="mailto:career@yourcompany.com">career@yourcompany.com</a> en 5 minutes.4. Gestion des opérationsCollaborez avec toutes les parties externes, y compris les partenaires, les fournisseurs, les consultants et les clients depuis Slack, composez rapidement de nouveaux e-mails tout en gardant les membres de votre équipe dans la boucle, discutez en interne des fils de discussion des e-mails et assignez rapidement et de manière transparente. Suivez l'ouverture des e-mails pour tous les e-mails sortants.Configurez <a href="mailto:partners@yourcompany.com">partners@yourcompany.com</a> en 5 minutes.Vous n'avez pas encore de site web ou de serveur de messagerie ?Obtenez une adresse e-mail gratuite <a href="mailto:your_name@in.sharedinbox.co">your_name@in.sharedinbox.co</a> instantanément en ajoutant SharedInbox à Slack.Essayez <a href="https://www.sharedinbox.co">SharedInbox</a> dès aujourd'hui !Essai gratuit de 7 jours, annulez à tout moment. Après cela, commencez à seulement 5 $ / mois pour les utilisateurs illimités.

SharedInbox - Email for Teams

<a href="http://Yodel.io">Yodel.io</a> connecte votre ligne téléphonique à votre espace de travail Slack. Collaborez sur les appels téléphoniques des clients avec vos coéquipiers, le tout dans Slack.- Un système de téléphonie professionnelle entièrement intégré à votre équipe Slack. - Recevez et démarrez des appels téléphoniques directement dans vos canaux. - créez éventuellement un canal de téléphone dédié pour avoir un seul endroit pour tous vos appels - Obtenez des numéros de téléphone dans plus de 100 pays. - Laissez <a href="http://Yodel.io">Yodel.io</a> répondre automatiquement aux FAQ de vos appelants directement sur le téléphone. - <a href="http://Yodel.io">Yodel.io</a> achemine les appels téléphoniques à l'équipe ou à la personne responsable avec la fonctionnalité Voice IVR en demandant à l'appelant qui il est et ce dont il a besoin. - Utilisez la reconnaissance vocale pour comprendre ce que veulent vos clients au téléphone. - Envoyez et recevez des SMS avec votre numéro de téléphone - plus de 30 langues prises en charge - enrichissez vos conversations téléphoniques grâce à des intégrations supplémentaires Zapier et IntegromatDes informations détaillées sur les prix, la couverture de numéro de téléphone et les intégrations &nbsp;est disponible sur le <a href="https://www.yodel.io/?utm_source=slackappdir">site Web de Yodel</a>.

Yodel.io Phone System

Avec cette application Slack, la puissance de la collaboration visuelle alimentée par l'IA smartQED pour une résolution plus rapide des incidents et des problèmes est maintenant disponible pour les utilisateurs de Slack ! &nbsp; &nbsp;Qu'est-ce que smartQED ?smartQED est un espace de travail visuel intelligent pour aider les équipes d'opérations et de support à résoudre les incidents et les problèmes plus rapidement, avec des recommandations et des informations intégrées basées sur l'IA à partir de problèmes antérieurs. &nbsp;Obtenez une visibilité claire dans les enquêtes complexes, suivez clairement l'état et générez facilement des rapports. &nbsp;smartQED réduit considérablement vos temps de résolution d'incidents et de problèmes et augmente la productivité de vos équipes de gestion d'incidents ! &nbsp; Avantages de smartQED✳️ Analyse des causes méthodique : utilisez des cartes d'investigation QED structurées pour visualiser et explorer les causes potentielles d'un problème de manière systématique - la stratégie et le plan de récupération sont clairs pour tous.✳️ Collaboration efficace : les équipes entières peuvent analyser conjointement les problèmes avec des données pertinentes organisées dans le contexte d'une vue à 360° de votre système. Obtenez vos équipes sur la même page en suivant facilement les causes et leurs états.✳️ Rapport en temps réel automatisé : fournissez une visibilité claire à vos cadres et parties prenantes sur l'avancement de l'enquête avec des rapports périodiques ou détaillés. &nbsp;Générez des rapports manuellement en un clic.✳️ Intelligence augmentée : la puissante capacité d'IA/ML intégrée dans smartQED analyse les données historiques dans les cartes d'investigation de problèmes résolus pour générer des recommandations de cause et de solution pour de nouveaux problèmes. &nbsp;Ces informations continuent d s'améliorer avec le temps - smartQED apprend au fur et à mesure que vous travaillez ! &nbsp; ✳️ Réutilisation facile des connaissances : créez et réutilisez des modèles QED pour normaliser l'approche d'analyse de vos enquêtes courantes.✳️Améliorations significatives : les entreprises peuvent connaître une accélération allant jusqu'à 60 % des temps de résolution et une réduction de 30 à 40 % des efforts manuels. &nbsp;✳️Beaucoup de domaines d'application : la solution visuelle innovante de smartQED s'applique aux investigations de problèmes et d'incidents ainsi qu'à l'analyse des causes profondes dans n'importe quel domaine, notamment 🗸 Opérations informatiques et ingénierie de fiabilité des sites 🗸 DevOps 🗸 Fournisseurs de services 🗸 Systèmes financiers 🗸 Santé 🗸 Transport 🗸 Aérospatiale et plus encore. &nbsp;Donnez un coup de pouce à votre processus de résolution de problèmes avec la puissance combinée de smartQED et de la collaboration Slack ! &nbsp; Améliorez la fiabilité de vos produits et services, améliorez la satisfaction de vos clients et profitez d'une productivité d'équipe accrue.Le bot QEDTirez parti de la puissance des cartes d'investigation de smartQED sans quitter votre canal de réponse aux incidents Slack. En utilisant des commandes slash faciles à utiliser, vous pouvez construire la carte d'investigation de votre incident tout en travaillant dans Slack. Vous pouvez ajouter des causes à la carte d'investigation, attacher des notes, des indices et des actions, vérifier facilement l'état et même générer et télécharger des rapports récapitulatifs ou détaillés pour l'incident ou le problème &ndash;&nbsp;le tout depuis Slack !Commandes slash pour le bot QEDAppelez le bot QED en utilisant la commande slash "/qed". &nbsp;Ces commandes peuvent être utilisées pour ajouter des causes, des indices (symptômes pertinents), des assignataires et des actions. &nbsp;Par exemple :/qed addcause : &nbsp; &nbsp;Ajoute une nouvelle cause /qed assign &nbsp; &nbsp; &nbsp; : &nbsp; Assigner un ou plusieurs utilisateurs à la cause /qed setstatus &nbsp;: &nbsp; Définir l'état d'une cause /qed addclue &nbsp; &nbsp;: &nbsp; &nbsp;Ajouter un symptôme pertinent pour cette enquête /qed addaction : &nbsp; Ajouter une action à une cause /qed causes &nbsp; &nbsp; &nbsp;: &nbsp; Montre les causes potentielles sous forme d'arbre et leur état /qed actions &nbsp; &nbsp; : &nbsp; &nbsp;Montre toutes les actions qui ont été saisies.Consultez le lien suivant pour la liste complète des commandes slash : <a href="https://community.smartqed.ai/knowledge-base/list-of-slash-commands-for-smartqed-slack-bot/">https://community.smartqed.ai/knowledge-base/list-of-slash-commands-for-smartqed-slack-bot/</a>

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