Shelf

O Shelf Bot traz um sistema inteligente e fácil de usar de gerenciamento de conhecimento para o Slack, permitindo que você encontre e explore todo o conhecimento de sua organização diretamente do Slack. Você pode postar links para conteúdo ou adicionar arquivos diretamente às conversas no Slack para todo o conteúdo armazenado na premiada plataforma de gerenciamento de conhecimento da Shelf.Com o Shelf Bot para Slack, você também pode capturar o conteúdo trocado nas conversas do Slack e adicioná-lo à plataforma da Shelf para que possa ser facilmente encontrado por você e por outros no futuro. Shelf foi projetado por um especialista em gerenciamento de conhecimento de Harvard e um cientista de dados para ter pesquisa e organização de primeira classe. Ao contrário de outras plataformas de base de conhecimento, a Shelf oferece pesquisa interna precisa, automação suportada por IA para manutenção de conteúdo e análise poderosa. Os casos de uso mais comuns para a Shelf são:
Centro de contato e help desk - ajudando os agentes a encontrar, gerenciar e resolver problemas do cliente na primeira chamada.
Base de conhecimento da empresa - separando seu conteúdo valioso e preciso do mar de rascunhos, ideias mal elaboradas e recursos obsoletos.
Sucesso do cliente e capacitação de vendas - Coloque suas equipes de marketing e vendas na mesma página. É necessário ter uma assinatura paga na Shelf (https://shelf.io) com acesso à API da Shelf para usar nossa Slack Bot.