Atlassian Assist

Anunciando a evolução da Halp para o Jira Service Management. Saiba mais →Ticketing, impulsionado por suas conversas.O Atlassian Assist permite que você gerencie todo o seu help desk a partir do Slack. Crie tickets e atribua, encaminhe, priorize e relate sobre eles - tudo sem sair de suas conversas.Ao encontrar sua equipe onde eles já trabalham, você torna mais fácil obter ajuda e economiza tanto tempo de agentes quanto solicitantes. • Criar: Transforme qualquer mensagem em um ticket rastreável com reações de emoji ou comandos de barra. Sem mais trocas de contexto ou captura manual de pedidos.• Automatizar: Crie receitas de roteamento usando nosso poderoso motor de fluxo de trabalho e desvie tickets desnecessários com respostas automatizadas para perguntas repetitivas.• Categorizar: Crie formulários personalizados para capturar um contexto importante e eliminar idas e vindas desnecessárias.• Relatar: Torne o trabalho visível com métricas poderosas de volume, tempos de resolução, SLAs e muito mais. Reconheça o esforço de sua equipe e quantifique suas necessidades de recursos.• Integrar: Use Assist com Halp como um sistema de tickets leve ou conecte-se perfeitamente ao seu ITSM ou ferramenta de help desk existente (por exemplo, Jira, Zendesk). A integração bidirecional completa está a apenas um clique de distância.Assist é feito sob medida para qualquer organização que faça o trabalho dentro do Slack, seja em TI, RH, vendas operacionais, sucesso do cliente, DevOps, instalações ou qualquer equipe de serviço. É usado diariamente por equipes de operações em empresas como Home Depot, GitHub e Slack para aumentar a produtividade e trazer a ordem ao caos de gerenciamento de solicitações.Observação: é necessário ter uma assinatura paga da Halp ou Jira Service Management cloud para usar este aplicativo.