Forneça suporte ao cliente onde é mais poderoso e eficaz. O Intercom Support usa mensagens poderosas e automação para aparecer contextualmente em seu produto, aplicativo ou site. Alerte automaticamente equipes sobre a atividade de conversa e tíquete no Slack, o aplicativo que elas já têm aberto o dia todo. Reduza a carga de trabalho da sua equipe, aumente a visibilidade da consulta e simplifique seus fluxos de trabalho para oferecer valor ao cliente mais rápido. Depois de instalado, convide o bot para canais específicos e adicione uma ação de canal de notificação do Slack a uma regra de caixa de entrada nova ou existente. Configure notificações em diferentes eventos e condições. Receba atualizações como respostas encadeadas para manter as equipes atualizadas e reduzir o ruído do canal. Uma conta Intercom Support ou Convert Pro é necessária para usar este aplicativo. <a href="https://www.intercom.com/">Visite nosso site </a> para saber mais ou se inscrever em uma conta Intercom.

Intercom

O HubSpot reconhece que este é um momento desafiador para muitos de nós. <a href="https://www.hubspot.com/en-us/coronavirus-response">Confira esta página</a> para ver todos os esforços que estamos fazendo para ajudar a nossa comunidade com ferramentas de negócios remotos gratuitos, descontos e muito mais.Vendas, marketing e serviços são todos sobre construção de relacionamentos - mas pode ser difícil formar esses relacionamentos quando um representante gasta tempo precioso em tarefas menores. De fato, um relatório recente da HubSpot Research descobriu que os representantes de vendas passam até um quarto do seu dia em tarefas como escrever e-mails e entrada de dados. O software deve existir para ajudar a minimizar o tempo gasto, não criar etapas extras. A integração do HubSpot para o Slack visa fazer exatamente isso.Ações: Com a Actions, crie os seguintes objetos e associe-os a um contato, empresa ou negócio no HubSpot - diretamente dentro do Slack:• Criar uma Tarefa • Criar um Ticket • Criar um Contato • Criar um Negócio • Criar uma Empresa • Criar uma NotaComandos de Barras: Com comandos de barra, você pode pesquisar e postar os seguintes objetos ou ações do HubSpot diretamente dentro do Slack:• Contato: <code>/hs-search-contact</code> • Empresa: <code>/hs-search-company</code> • Negócio: <code>/hs-search-deal</code> • Negócios Atribuídos a Você: <code>/hs-search-my-deal</code> • Tarefa: <code>/hs-search-task</code> • Ticket: <code>/hs-search-ticket</code> • Playbook: <code>/hs-search-playbook</code> • Artigo da Base de Conhecimento: <code>/hs-search-kb</code> • Definir Status de Disponibilidade para o Chat ao Vivo: <code>/hs-chat-away</code> ou <code>/hs-chat-available</code> • Forneça Feedback sobre a Integração ao HubSpot: <code>/hs-feedback</code>Conversas: Com chat ao vivo, email da equipe e um construtor de chatbot fácil de usar, a HubSpot oferece as ferramentas de mensagens e contexto para ter conversas personalizadas com clientes e prospects em escala - de graça! O Slack se integra perfeitamente às conversas do HubSpot:• Receba notificação em um canal Slack designado sobre conversas recebidas do seu website • Veja o status da conversa na notificação de chat • Responda a essas conversas recebidas dentro do Slack - ou, clique em “Responder na caixa de entrada” e seja redirecionado(a) para o chat no HubSpot (de qualquer forma, toda a conversa será registrada em tempo real na sua caixa de entrada)Notificações: • Receber Notificações: Fique conectado(a) às atividades no seu CRM do HubSpot recebendo notificações de lembretes, menções, envios de formulários e muito mais dentro do Slack • Enviar Notificações do Slack por Fluxos de Trabalho: Para clientes Professional & Enterprise do Marketing Hub, Sales Hub e Service Hub. Diga adeus aos dias de desperdício de tempo trocando entre ferramentas. Em vez disso, trabalhe onde quiser com o HubSpot e o Slack.

HubSpot

Precisa de feedback dos seus clientes? Alguma pesquisa de usuários? Que tal uma rápida pesquisa da equipe? Pessoas que se importam com interações fazem isso com o Typeform. Crie formulários, pesquisas e testes lindos. E envie os resultados diretamente para o Slack. Notifique canais ou mensagens diretas com respostas em tempo real - e deixe a pessoa certa reagir em um instante. &nbsp;Todas as respostas de seus respondentes aparecem onde você desejar, para que você não precise perder tempo em outros aplicativos para extrair informações ausentes.E agora, você pode até mesmo coletar respostas para seus typeforms diretamente no Slack. Basta instalar o aplicativo em seu espaço de trabalho e permitir que sua equipe envie esse feedback rápido sobre catering, ticket de TI ou sugestão para a próxima atividade de construção de equipe sem sair do Slack.Typeform + Slack. A maneira fácil de manter sua equipe informada.

Typeform

<a href="http://Workstreams.ai">Workstreams.ai</a> é uma solução de produtividade de fluxo de trabalho e aplicativo de gerenciamento de tarefas para Slack. Comece em segundos, com uma instalação simplificada.Nós fornecemos fluxos de trabalho Kanban instantâneos para qualquer canal. Incluídos são modelos de tarefas, automação de processo, campos personalizados, uma biblioteca de fluxo de trabalho para iniciar seus processos e análises ágeis, todos projetados para ajudá-lo a encontrar ordem em seu caos diário!Nossa solução premiada para Slack libera você para criar tarefas em qualquer canal e atribuí-las a equipes distribuídas com facilidade. Veja o progresso das tarefas em tempo real e capacite sua organização a se concentrar no que importa agora!Seu <a href="https://www.workstreams.ai/support/visual-overview.html#kanban-board">quadro Kanban</a> é criado automaticamente, garantindo que você tenha uma visão geral visual instantânea de todas as suas tarefas em andamento.Afaste-se de caixas de entrada de e-mail confusas e permita que suas equipes vivam o processo e alcancem nirvana organizacional!Nossa solução oferece automação de fluxo de trabalho encantadora na forma de proprietários do quadro de tarefas, auto-atribuição de tarefas, subtarefas específicas do passo de trabalho e muito mais! Use o <a href="https://slack.com/slack-tips/submit-a-training-request-with-workstreams">criador de fluxo de trabalho do Slack</a> para automatizar a criação de tarefas em uma variedade de casos de uso e conecte seus calendários do Google e do Outlook para estar sempre no topo do seu progresso.<a href="https://www.youtube.com/watch?v=AXBUrC87Sc0">Nosso aplicativo Home vencedor de prêmios</a> age como seu hub central de trabalho, dentro do Slack. Use-o para se manter no topo de suas prioridades, organizar projetos e obter insights de produtividade.Comunicação é a chave! Workstreams é mágico no meio de suas conversas. <a href="https://www.workstreams.ai/support/task-management.html#creating-tasks">Crie tarefas</a> com base em suas ideias, atribua-as a membros da equipe, anexe todos os seus arquivos e notas importantes, tudo sem sair do Slack! Workstreams mantém tudo conectado e organizado.Assuma o controle de suas prioridades com <a href="https://www.workstreams.ai/support/task-management.html#using-my-tasks">Minhas Tarefas</a> do Workstreams.Passe entre canais, atribua tarefas a pessoas específicas em equipes com os quadros cruzados de canais exclusivos da Workstreams e trabalhe juntos em direção aos seus <a href="https://www.workstreams.ai/support/task-management.html#setting-up-and-using-goals">objetivos</a> comuns! Aqui estão algumas das coisas legais que o Workstreams pode fazer:• Use <a href="https://slack.com/apps/A48SSMR0F-workstreams#panel_features">atalhos</a> em qualquer canal para criar uma tarefa ou acessar rapidamente suas tarefas • Converter qualquer mensagem em uma tarefa • Acesse seus quadros Kanban diretamente do Slack • Defina prazos e atribua membros da equipe diretamente no Slack • Organize subtarefas para uma tarefa específica • Defina prazos e atribua membros da equipe às subtarefas diretamente no Slack. • Anexe arquivos às suas tarefas, tanto no Slack quanto na web • Faça upload de arquivos em threads de tarefas • Acompanhe o progresso com gráficos de fluxo cumulativo • Motive sua equipe com gráficos de redução de metasE muito mais! Descubra o conjunto completo de recursos em <a href="https://www.workstreams.ai/features.html?utm_source=slack-directory&amp;utm_medium=store-listing">www.workstreams.ai</a>O Workstreams é gratuito para equipes de qualquer tamanho. Obtenha o Workstreams PRO para recursos avançados de análise e compartilhamento!Para mais informações:<a href="https://www.workstreams.ai/features.html?utm_source=slack-directory&amp;utm_medium=store-listing">Navegue pelo conjunto completo de recursos do Workstreams</a> <a href="https://www.workstreams.ai/support.html?utm_source=slack-directory&amp;utm_medium=store-listing">FAQ e Suporte</a> <a href="https://www.workstreams.ai/pricing.html?utm_source=slack-directory&amp;utm_medium=store-listing">Workstreams PRO</a>Quer entrar em contato? &nbsp;Contate-nos em <a href="mailto:feedback@workstreams.ai">feedback@workstreams.ai</a> <a href="https://bit.ly/ws-community">Junte-se à nossa comunidade Slack</a>

Workstreams

Anunciando a evolução da Halp para o Jira Service Management. <a href="https://community.atlassian.com/t5/Halp-articles/The-evolution-of-Halp-into-Jira-Service-Management-Cloud/ba-p/2293388">Saiba mais →</a>Ticketing, impulsionado por suas conversas.O Atlassian Assist permite que você gerencie todo o seu help desk a partir do Slack. Crie tickets e atribua, encaminhe, priorize e relate sobre eles - tudo sem sair de suas conversas.Ao encontrar sua equipe onde eles já trabalham, você torna mais fácil obter ajuda e economiza tanto tempo de agentes quanto solicitantes. • Criar: Transforme qualquer mensagem em um ticket rastreável com reações de emoji ou comandos de barra. Sem mais trocas de contexto ou captura manual de pedidos.• Automatizar: Crie receitas de roteamento usando nosso poderoso motor de fluxo de trabalho e desvie tickets desnecessários com respostas automatizadas para perguntas repetitivas.• Categorizar: Crie formulários personalizados para capturar um contexto importante e eliminar idas e vindas desnecessárias.• Relatar: Torne o trabalho visível com métricas poderosas de volume, tempos de resolução, SLAs e muito mais. Reconheça o esforço de sua equipe e quantifique suas necessidades de recursos.• Integrar: Use Assist com Halp como um sistema de tickets leve ou conecte-se perfeitamente ao seu ITSM ou ferramenta de help desk existente (por exemplo, Jira, Zendesk). A integração bidirecional completa está a apenas um clique de distância.Assist é feito sob medida para qualquer organização que faça o trabalho dentro do Slack, seja em TI, RH, vendas operacionais, sucesso do cliente, DevOps, instalações ou qualquer equipe de serviço. É usado diariamente por equipes de operações em empresas como Home Depot, GitHub e Slack para aumentar a produtividade e trazer a ordem ao caos de gerenciamento de solicitações.Observação: é necessário ter uma assinatura paga da Halp ou Jira Service Management cloud para usar este aplicativo.

Atlassian Assist

Crie formulários online envolventes e incorporáveis ​​em seu site com o Jotform. Integre o Jotform com o Slack para enviar automaticamente as inscrições de formulários para seus colegas de equipe e canais do Slack, então as pessoas certas podem ser notificadas instantaneamente. Conecte-se com novos leads, processe inscrições ou visualize feedback com sua equipe. Com 10.000+ modelos de formulários gratuitos para ajudá-lo a começar, as possibilidades de melhor colaboração são infinitas! Saiba mais sobre como configurar o Jotform para o Slack <a href="https://www.jotform.com/blog/slack-integration/">aqui</a>. Este aplicativo requer contas ativas tanto com o Jotform quanto com o Slack. Ainda não é usuário do Jotform? <a href="https://www.jotform.com/?utm_source=slack&amp;utm_campaign=integration">Inscreva-se gratuitamente </a> para começar a coletar dados melhores e mais rapidamente.

Jotform

Mantenha-se atualizado com toda a atividade dentro do seu espaço de trabalho do <a href="http://Marker.io">Marker.io</a>: novas críticas, comentários e atualizações de status! Personalize suas configurações de notificação e ajuste sua experiência para corresponder ao fluxo de trabalho da sua equipe. Cada relatório de bug vem com uma captura de tela, todos os dados de ambiente técnico e logs do console, para que seus desenvolvedores possam recriá-lo e resolvê-lo mais rapidamente.

Marker.io

MaestroQA é um software de garantia de qualidade de atendimento ao cliente. Nós ajudamos a identificar problemas, treinar agentes e medir o impacto.Este aplicativo é destinado aos clientes existentes da MaestroQA para se comunicar com sua equipe da maneira que preferirem. É necessário ter uma conta MaestroQA para usar o aplicativo, portanto, você deve ser um cliente pagante, em seu teste gratuito ou um usuário do aplicativo Zendesk Lite para usar este aplicativo.Após a instalação, os clientes da MaestroQA poderão enviar relatórios, exportações e muito mais para si e para sua equipe via Slack. Os gerentes também podem gerar relatórios para enviar aos seus agentes para ajudá-los a se preparar para os 1-on-1's de QA ou compartilhar dados com outros membros de sua equipe.Para saber mais, visite <a href="https://www.maestroqa.com">https://www.maestroqa.com</a>.

MaestroQA

O Chyme é tanto uma interface de conversação para sistemas empresariais quanto uma plataforma para criar seus próprios bots. &nbsp;Chyme já vem com bots pré-criados para buscar seus pedidos de compra do SAP, aprovar ou rejeitar pedidos de compra, criar incidentes no ServiceNOW, receber notificações quando um incidente é atribuído a você no ServiceNOW, etc. &nbsp;Se os bots pré-criados não atenderem todas as suas necessidades, você pode usar o kit de ferramentas para desenvolvedores do Chyme para criar seus próprios bots. &nbsp;O ChymeBot torna todos os bots que você construir desta maneira disponíveis no Slack. &nbsp;Para saber quais bots estão disponíveis, basta enviar uma mensagem direta "Ajuda" para @ChymeBot ou, alternativamente, experimentar o comando /chymebot ajuda. &nbsp;Para obter ajuda detalhada sobre os bots individuais, tente "Ajuda &lt;NomeDoBot&gt;" ou /chymebot aqui &lt;NomeDoBot&gt;O Chyme suporta a integração com vários sistemas, incluindo SAP, ServiceNOW, SalesForce, Concur, etc., entre outros. &nbsp;Usando o kit de ferramentas para desenvolvedores, você pode se comunicar com qualquer sistema empresarial e criar seus próprios bots.

ChymeBot

O aplicativo Samanage Slack possibilita a integração entre o Samanage e o Slack para receber notificações do Samanage sobre novos incidentes e rupturas de SLA em um canal específico do Slack. A Samanage oferece soluções de gerenciamento de ativos de TI e central de serviços empresariais 100% SaaS que oferecem instantaneamente ampla visibilidade em cada incidente e solicitação de serviço. A visibilidade do gerenciamento de serviços é definida de forma única pela Samanage por meio de uma interface altamente intuitiva, relatórios detalhados, benchmarking peer-to-peer em tempo real em métricas de desempenho e informações acionáveis ​​coletadas de milhões de solicitações de serviço. Com esta abordagem única de visibilidade de serviços empresariais, a Samanage possibilita um nível sem precedentes de confiança na gestão de serviços de TI. Mudando a equação de valor para a prestação de serviços à empresa, a Samanage lidera a próxima geração de soluções ITSM. A Samanage é um serviço pago. Você está convidado a se inscrever para um teste gratuito de 14 dias.

Samanage

O Slaask potencializa o seu Slack para funcionar como um aplicativo de comunicação com clientes, que você compartilha com sua equipe. Através da sua caixa de bate-papo Slaask, implantada em seu site e / ou aplicativos móveis, a comunicação com seus leads e clientes é direcionada diretamente para o seu Slack. O mesmo acontece com a sua página do Facebook, conta do Twitter e endereços de e-mail. Através do Slaask, e-mails, bem como perguntas e feedback da sua página do Facebook e do Twitter, vão direto para a sua conta do Slack. Sua equipe pode usar o Slack da mesma forma que estão acostumados a usá-lo, mas agora pode conversar em tempo real com seus leads e clientes, onde quer que estejam na web. Mas espere. Tem mais! Não só você pode ser contatado em tempo real, mas também oferecemos um modo atrasado para aqueles momentos em que você está no almoço ou em uma viagem de fim de semana ... Encaminhe as perguntas de seus usuários para um endereço de e-mail dedicado e responda assim que estiver disponível. Melhor ainda, deixe que seu assistente inteligente 24/7 assuma o controle enquanto você pega aquele café merecido. Com o Slaask, a comunicação com seus leads e clientes nunca foi tão fácil. Aproxime-se deles e aumente os níveis de satisfação do usuário como nunca antes.

Slaask

SPLATS é um serviço de segurança em nuvem para gerenciamento de acesso e chaves. Como é um serviço de assinatura, é fácil de implementar e usar. Aqui está o site de introdução do SPLATS <a href="https://splats.jp/">https://splats.jp/</a>Você pode fazer isso com a integração do SPLATS e Slack: - Receba mensagens em grupo em um canal do Slack quando houver suspeita de invasão em uma área - Receba mensagens em grupo em um canal do Slack quando houver problemas com dispositivos SPLATS ou fechaduras elétricas - Você pode acessar rapidamente a tela de registro do dispositivo no site dos membros do SPLATS por meio do link da mensagem de notificação

SPLATS

Document360 ajuda você a criar uma incrível base de conhecimento online de autoatendimento, Base de Conhecimento da Equipe Privada e Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs). Ajude seus clientes com uma base de conhecimento totalmente funcional que eles possam usar para resolver problemas. DOCUMENT360 + Slack Com a integração Document360 com o Slack, você equipará seus agentes com sua base de conhecimento sem sair do seu Workspace. Além de procurar artigos, você poderá criar documentação amigável ao usuário, autor no editor Markdown para qualquer versão ou idioma em sua base de conhecimento do Slack.

Document360

Alimentado por 2 milhões de visitas autenticadas de avaliações por pares de mais de 80 milhões de compradores de software a cada ano, o G2 é o maior e mais confiável mercado de software e serviços B2B do mundo. Com o G2 para o Slack, as empresas agora podem receber notificações oportunas do Slack quando os compradores de software cometem ações pertinentes e em mercados no <a href="http://G2.com">G2.com</a>.Essa integração permite que os clientes do Slack e do G2 sejam notificados quando novos sinais relevantes de intenção de compra são detectados e/ou quando uma avaliação é deixada em um perfil do G2.G2 Buyer Intent captura dados enriquecidos sobre a pesquisa do comprador no G2. Os clientes de G2 Buyer Intent podem ver insights de nível de conta sobre vários comportamentos, incluindo interações de perfil de produto, comparações de produto e concorrência, e visualizações de produtos alternativos em uma categoria compartilhada do G2. Esses dados e insights permitem às equipes de vendas, marketing e sucesso do cliente identificar, engajar e converter compradores no mercado de maneira mais eficaz. G2 Reviews são publicadas em um perfil do G2 e exibem feedback de clientes honesto, autêntico e verificado sobre um determinado software ou serviço. &nbsp;Com esta integração: (veja como funciona aqui: <a href="https://g2.tourial.com/pages/g2-slack-integration">https://g2.tourial.com/pages/g2-slack-integration</a>) * Receba alertas para contas-chave. Personalize filtros para receber alertas quando as contas que você se preocupa com estão pesquisando seus produtos, categorias e concorrentes no G2. As notificações de avaliação informam quando você ou um concorrente recebe uma avaliação, para que você possa receber feedback ao vivo e informações de inteligência competitiva.* Personalize canais e notificações do Slack para sua função. Vários canais podem ser criados para vários casos de uso! As equipes de vendas podem monitorar a atividade prospectiva e as avaliações dos concorrentes, e as equipes voltadas para o cliente podem acompanhar o comportamento de suas contas. * Dê a qualquer pessoa na organização acesso a dados cruciais e relevantes. Não há maneira mais fácil de compartilhar dados com equipes. Não é necessário habilitação - basta configurar notificações para indivíduos ou equipes e eles terão dados ao alcance das mãos. * Engaje contas com conteúdo relevante, no momento certo. Ganhe insights sobre o que seus prospects e clientes se importam e crie mensagens relevantes para ressoar enquanto eles estão mais ativos no mercado.* Conquiste, expanda e combata o churn. Crie alertas para contas de clientes e seja notificado quando eles estão usando o G2 para pesquisar novas soluções para seus negócios ou deixando uma avaliação negativa para o seu concorrente.Através de filtros de personalização, os usuários individuais do Slack podem [configurar esta integração no meu G2](<a href="https://my.g2.com/~/integrations/slack">https://my.g2.com/~/integrations/slack</a>) para receber notificações (via um canal público do Slack) relevantes para seu ICP, território, produto e tomar rapidamente medidas para engajar suas audiências.

G2 for Slack

O Shelf Bot traz um sistema inteligente e fácil de usar de gerenciamento de conhecimento para o Slack, permitindo que você encontre e explore todo o conhecimento de sua organização diretamente do Slack. Você pode postar links para conteúdo ou adicionar arquivos diretamente às conversas no Slack para todo o conteúdo armazenado na premiada plataforma de gerenciamento de conhecimento da Shelf.Com o Shelf Bot para Slack, você também pode capturar o conteúdo trocado nas conversas do Slack e adicioná-lo à plataforma da Shelf para que possa ser facilmente encontrado por você e por outros no futuro. Shelf foi projetado por um especialista em gerenciamento de conhecimento de Harvard e um cientista de dados para ter pesquisa e organização de primeira classe. Ao contrário de outras plataformas de base de conhecimento, a Shelf oferece pesquisa interna precisa, automação suportada por IA para manutenção de conteúdo e análise poderosa. Os casos de uso mais comuns para a Shelf são: Centro de contato e help desk - ajudando os agentes a encontrar, gerenciar e resolver problemas do cliente na primeira chamada. Base de conhecimento da empresa - separando seu conteúdo valioso e preciso do mar de rascunhos, ideias mal elaboradas e recursos obsoletos. Sucesso do cliente e capacitação de vendas - Coloque suas equipes de marketing e vendas na mesma página. É necessário ter uma assinatura paga na Shelf (<a href="https://shelf.io">https://shelf.io</a>) com acesso à API da Shelf para usar nossa Slack Bot.

Shelf

Talla é a plataforma de agente inteligente que revoluciona a CX. Talla automatiza fluxos de trabalho, responde perguntas comuns e torna o conteúdo acionável. Talla ajuda as equipes de Suporte e Vendas: Aumentar a produtividade dos representantes e automatizar fluxos de trabalho Aumentar a satisfação do cliente e a produtividade dos representantes automatizando fluxos de trabalho e ter Talla responder a perguntas comuns de suporte dentro das canais Slack ou individualmente. Talla garantirá que suas informações de suporte estejam sempre atualizadas e precisas sem nunca ter que sair do Slack, fazendo uso de ações do Slack. Identificar e eliminar lacunas de conhecimento Saiba o que você não sabe. Descubra o que os clientes ou representantes estão perguntando que você não está respondendo. Quando as informações não existirem ainda para responder a um pedido de suporte, a Talla orquestrará um fluxo de trabalho para descobrir e eliminar a lacuna de conhecimento. Assim que uma lacuna for fechada, a resposta é retornada automaticamente ao usuário via Slack ou sua interface de bate-papo preferida ou aplicativo da web. Aproveite o histórico do Slack para encontrar o conhecimento estagnado Talla permite que você importe o histórico do Slack e capture o que foi perguntado no passado, para que você saiba o que sua equipe está perguntando e fechar lacunas de conhecimento rapidamente. Responda mais, pesquise menos Obtenha respostas imediatamente no Slack. Tem uma pergunta? Basta perguntar a Talla. Talla usa seu conteúdo de base de conhecimento, seja bagunçado ou bem-formulado, e dá respostas precisas às solicitações do usuário. Isso significa tempos de resposta mais rápidos e melhor experiência do usuário. Talla elimina a incerteza que leva a tempos de resposta mais rápidos e uma melhor experiência do usuário. Trabalhe onde você precisa Talla permite que as equipes de Suporte e Vendas parem de alternar entre várias ferramentas. Use a Talla para encontrar respostas onde você estiver, seja no Slack ou em outros aplicativos da Web. Slack e Talla são melhores juntos. Proceda para um teste gratuito e visualize os preços em <a href="http://www.talla.com/pricing">www.talla.com/pricing</a>.

Talla

Avochato é a maneira mais fácil de enviar e receber mensagens de texto (SMS) diretamente do Slack.Com o recurso "Threads" do Slack, cada conversa é roteirizada, tornando incrivelmente simples conversar via SMS com seus clientes, funcionários e outros.Quando você se cadastra no Avochato, nós lhe fornecemos um número de telefone exclusivo para que seus clientes possam ligar ou enviar mensagens de texto. Clique no botão "Adicionar ao Slack" na aba "Integrações" para habilitar o Slack. Todas as chamadas e mensagens de texto são postadas no canal Slack de sua escolha. Então, diretamente do Slack, basta responder e uma mensagem de texto será enviada para esse contato.Para começar com o Avochato, vá para <a href="http://www.avochato.com">www.avochato.com</a>. Não é necessário cartão de crédito - só pedimos seus dados básicos. Depois de validar seu número de telefone conosco, você pode interagir com nossa conta de demonstração gratuita enviando mensagens de texto de ida e volta entre seu telefone e o número de demonstração.Para nos contatar, envie uma mensagem de texto para <a href="tel:(415)214-8977">(415) 214-8977</a>.

Avochato

Chatlio é o primeiro e melhor aplicativo que permite que você converse com os visitantes e usuários do seu site diretamente do Slack. A configuração leva menos de 1 minuto e oferece um widget de chat para colocar onde desejar em seu site. Os visitantes do seu site podem então conversar instantaneamente com você sobre questões de pré-vendas, problemas de suporte, etc., enquanto você e sua equipe respondem diretamente do Slack sem precisar de ferramentas adicionais para instalar ou usar. Existem muitos outros recursos, como a capacidade de enviar mensagens automaticamente para visitantes com base nas páginas em que eles estão.Chatlio oferece a mesma grande experiência que você já conhece do Slack. Os recursos incluem indicadores de digitação, emojis, destaque de bloco de código, solicitação de capturas de tela, identificação da localização, navegador e quaisquer outros detalhes personalizados sobre os visitantes que você fornecer, como e-mail, nome, etc. e muitos outros ainda.

Chatlio

Coveo é líder em motor de busca de insights utilizado pelas maiores empresas do mundo para unificar e fornecer conteúdo usando IA e uma plataforma poderosa baseada em API. Com a Coveo, uma organização pode trazer todas as fontes de informação da empresa para uma única interface de pesquisa, permitindo que os funcionários encontrem arquivos e documentos mais rapidamente. A Coveo analisa as interações do usuário para servir conteúdo altamente personalizado aos usuários de todas as fontes conectadas, na forma de resultados de pesquisa alimentados por IA e recomendações de conteúdo proativo. &nbsp;Slack tornou-se essencial para o ambiente digital de trabalho para comunicação e colaboração dos funcionários. Ao fornecer conhecimento externo dentro do Slack, os funcionários podem colaborar de forma mais eficaz e reduzir o tempo que gastam em outras plataformas. &nbsp; E se você pudesse encontrar e compartilhar instantaneamente um documento de outra fonte diretamente na conversa ou canal atual? &nbsp;Isso é exatamente o que o Aplicativo Coveo Slack oferece.

Coveo AI Search and Recommendations

Front é um hub de comunicações com o cliente que combina a simplicidade do e-mail com a inteligência de um CRM, para que você possa fornecer um serviço sob medida aos seus clientes em escala.A integração do Canal Front permite que você envie e receba mensagens em qualquer canal do Slack (exceto mensagens diretas), diretamente do Front. Novas mensagens no canal serão importadas automaticamente para o Front e as respostas do Front serão enviadas para o Slack.

Front Channel

Envie ideias facilmente e rapidamente para sua comunidade Crowdicity de dentro do Slack e receba notificações e atualizações sobre o progresso de sua ideia. Para usar o aplicativo Crowdicity Slack, é necessária uma comunidade Crowdicity com integração Slack. Crowdicity ajuda organizações a obter rapidamente ideias de crowdsourcing, impulsionar uma cultura de inovação e aumentar o engajamento dos funcionários.

Crowdicity

Zoho Assist é um software de acesso remoto baseado em nuvem que permite que técnicos forneçam suporte a clientes remotos localizados em qualquer lugar do mundo. Inicie sessões de suporte remoto instantâneas ou agendadas para acessar e solucionar problemas do computador do seu cliente diretamente da sua conta Slack. Usando a integração do Zoho Assist com o Slack, você pode realizar operações como: Diagnosticar e solucionar problemas de computadores remotos diretamente de suas salas de bate-papo Realizar sessões de manutenção remota agendadas Treinamento intuitivo por meio do compartilhamento de tela bidirecional Chat por voz e vídeo instantâneo

Zoho Assist

O Translate Channels permite que suas equipes globais se comuniquem em seus idiomas nativos. Adicione idiomas de destino aos canais do Slack e cada mensagem será exibida automaticamente em todos os idiomas. Funciona através da edição automática de mensagens de todos os participantes do canal. As características incluem: • Suporte a mais de 100 idiomas - Traduza mensagens em quantos idiomas precisar • Configurações personalizadas - Configure as opções de idioma para canais individuais ou para todo o seu espaço de trabalho • Emojis suportados 🎉 Para obter informações de preços, visite nossa página de destino em <a href= "http://translatechannels.com"> translatechannels.com </a>

Translate Channels

Mantenha as perguntas da sua equipe reconhecidas e respondidas Gerenciar perguntas e reconhecimento nunca foi tão fácilO Ackly mantém um controle em sua equipe e seus serviços &nbsp;🕶 Controla cada pergunta feita &nbsp;😇 Controla as perguntas respondidasO Ackly organiza itens de ação para suas equipes &nbsp;🚏 Fornece links diretos para perguntas não respondidas &nbsp;📘 Lista perguntas para adicionar à base de conhecimentoO Ackly reconhece os heróis do dia a dia &nbsp;💘 Reconhece um herói por dia &nbsp;🥳 Reconhece heróis adicionais que ajudaramO Ackly cria competição amigável &nbsp;⭐️ Sumários diários e semanais configuráveisComo o Ackly funciona? &nbsp;1. Ackly ouve perguntas postadas em seus canais de suporte. Uma 'pergunta' é qualquer mensagem original, por isso é importante usar Threads do Slack para respostas. &nbsp;2. Ackly ouve quando você reconhece perguntas com a reação <code>😖</code>. &nbsp;3. Ackly ouve quando você resolve perguntas com as reações <code>✔️</code> ou &nbsp;<code>✅</code>. &nbsp;4. Ackly ouve quando você marca uma pergunta que deve ser adicionada à sua base de conhecimento com a reação <code>🦷</code>.Não quer que o Ackly rastreie uma mensagem ou thread? &nbsp;1. Ackly interrompe o rastreamento e exclui qualquer rastreamento anterior de uma mensagem marcada com a reação <code>🚫</code>. &nbsp;2. Ackly exclui referências a mensagens excluídas.Para instalar os emojis <code>😖</code>, <code>🦷</code> ou <code>🚫</code>, consulte <a href="https://ackly.io/getting-started">ackly.io</a> para obter links.<a href="https://ackly.io">Saiba mais sobre como as equipes usam Ackly →</a>

Ackly

Coletar facilmente e unificar eventos e dados da jornada do cliente no site e em aplicativos. <a href="http://journy.io">journy.io</a> adiciona inteligência contextual e comportamental, derivada desses dados. Sincronize tudo com as ferramentas que você já usa. Usando nossa integração Slack, você poderá receber notificações quando novos canais, campanhas ou eventos forem detectados.

journy.io

Com essa integração, você não precisa estar logado no painel do chat para responder aos clientes. Para conectar suas contas de chat e Slack, vá para as configurações da conta: <a href="http://www.czater.pl/userPanel/settings_account">www.czater.pl/userPanel/settings_account</a> e, em seguida, clique no botão "Configurar" na seção Slack. Ative a integração alternando-a no topo e, em seguida, clique no botão com o logotipo do Slack para autenticar. Aceite a concessão dos direitos apropriados da aplicação que precisamos para enviar e receber mensagens. Quando o cliente escrever para você, um novo canal com a mensagem do cliente aparecerá na sua conta do Slack. Depois de entrar no canal e responder ao cliente, a conversa será automaticamente recebida e a mensagem será enviada ao cliente. A partir de agora, vocês podem conversar via Slack o tempo todo, e o conteúdo da conversa será salvo em sua conta do Czater. Quando a conversa terminar, o canal desaparecerá do Slack, mas não será excluído permanentemente.

Czater

Conecte o Userback ao Slack para receber notificações instantâneas com capturas de tela e metadados quando usuários e clientes enviarem feedbacks e relatórios de bugs em seus projetos na web.As notificações podem ser ativadas quando novo feedback é criado, atribuído a um usuário, novos comentários são adicionados... etc., para feedback ou quando o feedback é fechado.Se você já está usando o Slack para gerenciar tarefas ou se manter atualizado, inscreva-se (<a href="https://app.userback.io/signup/">https://app.userback.io/signup/</a>) e conecte o Userback hoje mesmo.

Userback

Caixa de entrada compartilhada para sua equipe no Slack - Conecte seu e-mail de equipe existente (como help@, info@, sales@) ao Slack e colabore facilmente em e-mails externos!Por que as equipes ❤️SharedInbox:📥 Conecte qualquer e-mail do Gmail, GSuite, Outlook ou SMTP em segundos. (ou obtenha um endereço de e-mail gratuito @in.sharedinbox.co)📬 Gerencie toda a comunicação por e-mail do Slack. ✉️ Envie e receba e-mails de dentro do Slack.🤝 Colabore em e-mails, atribua o proprietário do e-mail e tenha discussões internas em tópicos de e-mails.🙋 Conversão com um clique de e-mails em tíquetes de suporte, visíveis pelo remetente em seu site de suporte personalizado. 🎯 Rastreamento de entrega e aberturas de e-mail.↩️ Configure a resposta automática para e-mails de entrada.Tudo isso sem sair do Slack!Como as equipes usam o Shared Inbox:1. Suporte ao clienteAcompanhe e responda a todas as mensagens de seus clientes em um único canal do Slack, adicione tíquetes de suporte com um clique para respostas por e-mail quando necessário. Seus clientes podem acessar/acompanhar tíquetes de suporte em seu site de suporte personalizado. Tudo isso colaborando com sua equipe em consultas de clientes dentro do Slack.Configure <a href=\"mailto:support@yourcompany.com\">support@yourcompany.com</a> ou <a href=\"mailto:info@yourcompany.com\">info@yourcompany.com</a> em 5 minutos.2. VendasCentralize suas comunicações de vendas e gerencie leads de entrada de forma eficaz atribuindo rapidamente a eles, tendo conversas internas sobre tópicos de e-mail no Slack.Configure <a href=\"mailto:sales@yourcompany.com\">sales@yourcompany.com</a> em 5 minutos.3. Recrutamento/ContrataçãoCentralize aplicativos e conversas de e-mail de candidatos no Slack, tome decisões de contratação mais rapidamente com conversas internas em tópicos de e-mail e inclua facilmente mais membros da equipe em seu processo de recrutamento quando necessário. Também, confirmação automática de inscrições de candidatos com resposta automática.Configure <a href=\"mailto:career@yourcompany.com\">career@yourcompany.com</a> em 5 minutos.4. Gerenciamento de OperaçõesColabore com todas as partes externas, incluindo parceiros, provedores, consultores e clientes no Slack, crie rapidamente novos e-mails mantendo seus membros da equipe informados, converse internamente sobre tópicos de e-mail e atribua de forma rápida e transparente. Rastreie a abertura de e-mails em todos os e-mails enviados.Configure <a href=\"mailto:partners@yourcompany.com\">partners@yourcompany.com</a> em 5 minutos.Não tem um site ou servidor de e-mail da empresa ainda?Obtenha um endereço de e-mail gratuito <a href=\"mailto:your_name@in.sharedinbox.co\">seu_nome@in.sharedinbox.co</a> instantaneamente ao adicionar o SharedInbox ao Slack.Experimente o <a href=\"https://www.sharedinbox.co\">SharedInbox</a> hoje!Teste gratuito de 7 dias, cancele a qualquer momento. Após isso, começa em apenas $5/mês para usuários ilimitados.

SharedInbox - Email for Teams

<a href="http://Yodel.io">Yodel.io</a> conecta sua linha telefônica à sua área de trabalho no Slack. Colabore em chamadas de telefone de clientes com seus colegas de equipe, tudo no Slack.- Um sistema telefônico empresarial totalmente integrado à sua equipe do Slack. - Receba e inicie chamadas de telefone diretamente em seus canais. - opcionalmente crie um canal de telefone dedicado para ter um único local para todas as suas chamadas - Obtenha números de telefone em mais de 100 países. - Deixe o <a href="http://Yodel.io">Yodel.io</a> responder automaticamente às perguntas frequentes dos seus chamadores diretamente no telefone. - <a href="http://Yodel.io">Yodel.io</a> encaminha as chamadas telefônicas para a equipe ou pessoa responsável com o recurso IVR de voz perguntando ao chamador quem eles são e o que precisam. - Use o reconhecimento de fala para entender o que seus clientes querem no telefone. - Envie e receba mensagens de texto com seu número de telefone - suporte para mais de 30 idiomas - enriqueça suas conversas telefônicas com integrações adicionais do Zapier e do IntegromatInformações detalhadas sobre preços, cobertura de números de telefone e integrações &nbsp;estão disponíveis no <a href="https://www.yodel.io/?utm_source=slackappdir">Site do Yodel</a>.

Yodel.io Phone System

Com este aplicativo Slack, o poder da colaboração visual baseada em IA do smartQED para uma resolução de incidentes e problemas mais rápida, agora está disponível para os usuários do Slack! &nbsp; &nbsp;O que é smartQED?smartQED é um ambiente de trabalho visual inteligente para ajudar as equipes de operações e suporte a resolver incidentes e problemas com mais rapidez, com recomendações e informações baseadas em IA de questões anteriores. &nbsp;Obtenha visibilidade clara em investigações complexas, acompanhe o status de forma clara e gere relatórios facilmente. &nbsp;smartQED diminui significativamente o tempo de resolução de incidentes e problemas e aumenta a produtividade de suas equipes de gerenciamento de incidentes! &nbsp; Benefícios do smartQED✳️ Análise de Causa Metódica: Use Mapas de Investigação QED estruturados™ para visualizar e explorar potenciais causas de um problema de forma sistemática - a estratégia e o plano de recuperação são claros para todos.✳️ Colaboração Eficiente: Todas as equipes podem analisar conjuntamente os problemas com os dados relevantes organizados em contexto em uma visão de 360° em todo o seu sistema. Mantenha suas equipes na mesma página, acompanhando facilmente as causas e seus status.✳️ Relatórios Automatizados em Tempo Real: Proporcione visibilidade clara para seus executivos e partes interessadas sobre o progresso da investigação com relatórios resumidos ou detalhados periódicos. &nbsp;Gere relatórios manualmente com um clique.✳️ Inteligência Aumentada: Capacidade poderosa de IA/ML embutida no smartQED analisa dados históricos em Mapas de Investigação™ de problemas resolvidos para gerar recomendações de causa e solução para novos problemas. &nbsp;Esses insights melhoram ao longo do tempo -&nbsp;smartQED aprende enquanto você trabalha! &nbsp; ✳️ Reutilização Fácil de Conhecimentos: Crie e reutilize modelos QED para padronizar a abordagem de análise para suas investigações comuns.✳️Melhorias Significativas: Empresas experimentam aceleração de até 60% nos tempos de resolução e redução de 30-40% no esforço manual. &nbsp;✳️Muitos Domínios de Aplicação: A solução visual inovadora do smartQED se aplica a investigações de problemas e incidentes, bem como análise de causa-raiz em qualquer domínio, incluindo 🗸 Operações de TI e Engenharia de Confiabilidade do Site 🗸 DevOps 🗸 Provedores de Serviços 🗸 Sistemas Financeiros 🗸 Saúde 🗸 Transporte 🗸 Aeroespacial e mais. &nbsp;Turbocharge seu processo de resolução de problemas com o poder combinado de smartQED e colaboração no Slack! &nbsp; Aumente a confiabilidade de seus produtos e serviços, melhore a satisfação do cliente e desfrute de maior produtividade da equipe.O Bot QEDAproveite o poder dos Mapas de Investigação do smartQED sem sair de seu canal de resposta a incidentes do Slack. Usando comandos de barra fáceis de usar, você pode construir o mapa de investigação de seu incidente enquanto trabalha no Slack. Você pode adicionar causas ao mapa de investigação, anexar notas, pistas e ações, verificar facilmente o status e até mesmo gerar e baixar relatórios resumidos para o incidente ou problema - tudo isso dentro do Slack!Comandos de Barra para o Bot QEDInvoke the QED bot através do comando de barra "/qed". &nbsp;Esses comandos podem ser usados para adicionar causas, pistas (sintomas relevantes), atribuídos e ações. &nbsp;Por exemplo:/qed addcause : &nbsp; &nbsp;Adiciona uma nova causa /qed assign &nbsp; &nbsp; &nbsp; : &nbsp; Atribuir um ou mais usuários à causa /qed setstatus &nbsp;: &nbsp; Definir o status de uma causa /qed addclue &nbsp; &nbsp;: &nbsp; &nbsp; Adicionar um sintoma relevante para esta investigação /qed addaction : &nbsp; Adicionar uma ação a uma causa /qed causes &nbsp; &nbsp; &nbsp;: &nbsp; Mostra as possíveis causas em forma de árvore e seus status /qed actions &nbsp; &nbsp; : &nbsp; &nbsp; Mostra todas as ações que foram inseridasPor favor, consulte o seguinte link para a lista completa de comandos de barra: <a href="https://community.smartqed.ai/knowledge-base/list-of-slash-commands-for-smartqed-slack-bot/">https://community.smartqed.ai/knowledge-base/list-of-slash-commands-for-smartqed-slack-bot/</a>

smartQED

Escolha entre diversas aplicativos que podem ajudar a apoiar seus clientes de maneira mais rápida. Conecte sua central de ajuda, seu sistema CSM ou suas contas sociais ao Slack.

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