Shelf

El Shelf Bot brinda un sistema de gestión de conocimiento fácil de usar e inteligente en Slack que le permite encontrar y explorar todo el conocimiento de su organización directamente desde Slack. Puede publicar enlaces a contenido o agregar directamente archivos adjuntos a las conversaciones de Slack de todo el contenido almacenado en la galardonada plataforma de gestión de conocimiento Shelf. con la aplicación de Shelf Bot para Slack, también puede capturar contenido intercambiado en conversaciones de Slack y agregarlo a la plataforma de Shelf para que pueda ser encontrado fácilmente por usted y otros en el futuro. Shelf fue diseñado por un experto en gestión del conocimiento de Harvard y un científico de datos para ofrecer una búsqueda y organización de primera clase. A diferencia de otras plataformas de bases de conocimientos, Shelf ofrece una búsqueda precisa en el documento, automatización compatible con AI para el mantenimiento de contenido y potentes análisis. Los casos de uso más comunes para Shelf son:
Centro de contactos y mesa de ayuda: ayudar a los agentes a encontrar, administrar y resolver rápidamente los problemas de los clientes en la primera llamada.
Base de conocimientos de la empresa - Separe su valioso contenido preciso del mar de borradores, ideas incompletas y recursos obsoletos.
Éxito del cliente y habilitación de ventas - Obtenga sus equipos de marketing y ventas en la misma página. Se requiere una suscripción paga a Shelf (https://shelf.io) con acceso a la API de Shelf para utilizar nuestro Bot de Slack.