Atlassian Assist

Anunciando la evolución de Halp a Jira Service Management. Conoce más →Gestión de tickets, impulsada por tus conversaciones.Atlassian Assist te permite administrar toda tu mesa de ayuda desde Slack. Crea tickets y asígnalos, enrútalos, priorízalos e informa sobre ellos, todo sin salir de tus conversaciones.Al encontrarse con tu equipo donde ya trabajan, se facilita la obtención de ayuda al igual que se ahorra tiempo tanto a los agentes como a los solicitantes. • Crea: Convierte cualquier mensaje en un ticket rastreable con reacciones de emoji o comandos de barra diagonal. No más cambios de contexto ni captura manual de solicitudes.• Automatiza: Crea recetas de enrutamiento con nuestro poderoso motor de flujo de trabajo y desvía tickets innecesarios con respuestas automatizadas a preguntas repetitivas.• Categoriza: Crea formularios personalizados para capturar un contexto importante y eliminar idas y venidas innecesarias.• Informa: Haz el trabajo visible con métricas poderosas sobre volumen, tiempos de resolución, SLAs y más. Reconoce los esfuerzos de tu equipo y cuantifica las necesidades de recursos.• Integra: Usa Assist con Halp como un sistema de tickets ligero, o conéctate sin problemas a tu herramienta existente de ITSM o mesa de ayuda (por ejemplo, Jira, Zendesk). La integración completa bidireccional está a solo un clic de distancia.Assist está diseñado para cualquier organización que realice trabajo en Slack, ya sea que seas parte de IT, RR. HH., operaciones de ventas, éxito del cliente, DevOps, instalaciones o cualquier equipo de servicio. Es utilizado todos los días por equipos de operaciones en compañías como Home Depot, GitHub y Slack, para aumentar la productividad y dar orden al caos en la gestión de solicitudes.Nota: Se requiere una suscripción en la nube de pago de Halp o Jira Service Management para usar esta aplicación.