Document360 te ayuda a crear una increíble base de conocimientos en línea de Auto-servicio, Base de conocimientos del equipo privado y Procedimientos Operativos Estándar (SOPs). Ayuda a tus clientes con una base de conocimientos completamente funcional que pueden usar para resolver problemas. DOCUMENT360 + Slack Con la integración de Document360 con Slack, equiparás a tus agentes con tu base de conocimiento sin salir de tu espacio de trabajo.Además de buscar artículos, podrás crear documentación amigable para el usuario, autor en el editor Markdown para cualquier versión o idioma en tu base de conocimientos desde Slack.

Document360

HubSpot reconoce que este es un momento desafiante para muchos de nosotros. <a href="https://www.hubspot.com/en-us/coronavirus-response">Echa un vistazo a esta página</a> para ver todos los esfuerzos que estamos haciendo para ayudar a nuestra comunidad con herramientas comerciales remotas gratuitas, descuentos y más.Las ventas, el marketing y los servicios tienen que ver con la construcción de relaciones, pero puede ser difícil formar esas relaciones cuando un representante pasa un tiempo precioso completando tareas triviales. De hecho, un informe reciente de HubSpot Research encontró que los representantes de ventas pasan hasta una cuarta parte de su día en tareas como escribir correos electrónicos y entrada de datos.El software debe existir para ayudar a minimizar el tiempo invertido, no para crear pasos adicionales. La integración de HubSpot para Slack tiene como objetivo hacer precisamente eso.Acciones: Con Acciones, crea los siguientes objetos y asígnalos a un contacto, empresa o negocio en HubSpot, directamente dentro de Slack:• Crear una tarea • Crear un ticket • Crear un contacto • Crear un negocio • Crear una empresa • Crear una notaComandos de barra: Con comandos de barra, puedes buscar y publicar los siguientes objetos o acciones de HubSpot directamente dentro de Slack:• Contacto: <code>/hs-search-contact</code> • Empresa: <code>/hs-search-company</code> • Negocio: <code>/hs-search-deal</code> • Negocios asignados a ti: <code>/hs-search-my-deal</code> • Tarea: <code>/hs-search-task</code> • Ticket: <code>/hs-search-ticket</code> • Playbook: <code>/hs-search-playbook</code> • Artículo de la base de conocimiento: <code>/hs-search-kb</code> • Establecer estado de disponibilidad para el chat en vivo: <code>/hs-chat-away</code> o <code>/hs-chat-available</code> • Proporcionar comentarios a HubSpot sobre la integración: <code>/hs-feedback</code>Conversaciones: Con chat en vivo, correo electrónico de equipo y una herramienta de chatbot fácil de usar, HubSpot te brinda las herramientas de mensajería y contexto para tener conversaciones personalizadas con prospectos y clientes en escala, ¡gratis! Slack se integra perfectamente con las conversaciones de HubSpot:• Recibe notificaciones en un canal de Slack designado acerca de los chats entrantes de tu sitio web • Ver el estado de la conversación dentro de la notificación de chat • Responder a esos chats entrantes dentro de Slack, o hacer clic en "Responder en la bandeja de entrada" y ser llevado al chat en HubSpot (de cualquier manera, toda la conversación se registrará en tiempo real en tu bandeja de entrada)Notificaciones: • Recibir notificaciones: Mantente conectado a las actividades en tu CRM de HubSpot al recibir notificaciones de recordatorios, menciones, envíos de formularios y más, directamente dentro de Slack • Enviar notificaciones de Slack a través de flujos de trabajo: Para clientes de Marketing Hub, Sales Hub, y Service Hub Profesional y EnterpriseDi adiós a los días de perder tiempo cambiando entre herramientas. En su lugar, trabaja donde quieras con HubSpot y Slack.

HubSpot

¿Necesitas comentarios de tus clientes? ¿Investigación de usuarios? ¿Qué tal una rápida encuesta de equipo? Las personas que se preocupan por las interacciones lo hacen con Typeform. Crea formularios, encuestas y cuestionarios hermosos. Luego, envía los resultados directamente a Slack. Notifica canales o mensajes directos con respuestas en tiempo real y haz que la persona adecuada reaccione en un instante. &nbsp;Todas las respuestas de tus encuestados aparecen donde quieras, para que no tengas que pasar tiempo en otras aplicaciones buscando información faltante. Y ahora, incluso puedes recopilar respuestas a tus typeforms directamente en Slack. Simplemente instala la aplicación en tu espacio de trabajo y permite que tu equipo envíe comentarios rápidos sobre catering, tickets de IT o sugerencias para la próxima actividad de construcción de equipo sin salir de Slack. Typeform + Slack. La forma fácil de mantener a tu equipo informado.

Typeform

<a href="http://Workstreams.ai">Workstreams.ai</a> es una solución de productividad de flujo de trabajo y aplicación de gestión de tareas para Slack. Comience en segundos, con una instalación simplificada.Proporcionamos flujos de trabajo Kanban instantáneos para cualquier canal. Estos incluyen plantillas de tareas, automatización de procesos, campos personalizados, una biblioteca de flujos de trabajo para impulsar sus procesos y análisis ágiles, todo diseñado para ayudarlo a encontrar orden en su caos diario!Nuestra solución de Slack galardonada lo libera para crear tareas en cualquier canal y asignarlas a equipos distribuidos con facilidad. &nbsp;Vea el progreso de las tareas en tiempo real y permita que su organización se centre en lo que importa ahora!Se crea automáticamente su <a href="https://www.workstreams.ai/support/visual-overview.html#kanban-board">tablero Kanban</a>, lo que asegura que tenga una <a href="https://www.workstreams.ai/features/visual-overview.html">visión general</a> instantánea de todas sus tareas en curso.Alejese de las bandejas de entrada de correo electrónico abarrotadas y permita que sus equipos vivan su proceso y logren la nirvana organizacional!Nuestra solución ofrece una automatización de flujo de trabajo encantador en forma de propietarios de tablero de tareas, asignación automática, subtareas específicas de pasos de trabajo y ¡mucho más!Use el <a href="https://slack.com/slack-tips/submit-a-training-request-with-workstreams">constructor de flujos de trabajo de Slack</a> para automatizar la creación de tareas en una variedad de casos de uso, y conecte sus calendarios de Google y Outlook para estar siempre al tanto de su progreso.<a href="https://www.youtube.com/watch?v=AXBUrC87Sc0">Nuestra aplicación de inicio, ganadora del premio,</a> actúa como su centro de trabajo central, directamente dentro de Slack. Úselo para mantenerse al tanto de sus prioridades, organizar proyectos y obtener información sobre productividad.¡La comunicación es clave! Workstreams es mágico en sus conversaciones. <a href="https://www.workstreams.ai/support/task-management.html#creating-tasks">Cree tareas</a> basadas en sus ideas, asígnelas a miembros del equipo, adjunte todos sus archivos y notas importantes, ¡todo sin salir de Slack! Workstreams mantiene todo conectado y organizado.Tome el control de sus prioridades con <a href="https://www.workstreams.ai/support/task-management.html#using-my-tasks">Mis tareas</a> de Workstreams.¡Vaya entre canales, asigne tareas a personas específicas en equipos con las tableros únicos de múltiples canales de Workstreams y trabaje juntos hacia sus <a href="https://www.workstreams.ai/support/task-management.html#setting-up-and-using-goals">metas</a> comunes!¡Aquí hay algunas de las cosas geniales que Workstreams puede hacer!• Use <a href="https://slack.com/apps/A48SSMR0F-workstreams#panel_features">atajos</a> en cualquier canal para crear una tarea o acceder rápidamente a sus tareas • Convierta cualquier mensaje en una tarea • Vaya a sus tableros Kanban directamente desde Slack • Establezca fechas de vencimiento y asigne miembros del equipo directamente en Slack • Organice subtareas para una tarea específica • Establezca fechas de vencimiento y asigne miembros del equipo a subtareas directamente dentro de Slack. • Adjunte archivos a sus tareas, tanto en Slack como en la web • Cargue archivos en hilos de tareas • Haga un seguimiento del progreso con gráficos de flujo acumulativos • Motive a su equipo con gráficos de disminución de objetivos¡Y mucho más! Descubra el conjunto completo de características en <a href="https://www.workstreams.ai/features.html?utm_source=slack-directory&amp;utm_medium=store-listing">www.workstreams.ai</a>Workstreams es gratis para usar para equipos de cualquier tamaño. ¡Obtenga Workstreams PRO para las funciones avanzadas de análisis y compartición!Para obtener más información:<a href="https://www.workstreams.ai/features.html?utm_source=slack-directory&amp;utm_medium=store-listing">Explore el conjunto completo de funciones de Workstreams</a> <a href="https://www.workstreams.ai/support.html?utm_source=slack-directory&amp;utm_medium=store-listing">Preguntas frecuentes y soporte</a> <a href="https://www.workstreams.ai/pricing.html?utm_source=slack-directory&amp;utm_medium=store-listing">Workstreams PRO</a>¿Quieres ponerte en contacto? &nbsp;Contáctenos en <a href="mailto:feedback@workstreams.ai">feedback@workstreams.ai</a> <a href="https://bit.ly/ws-community">Únase a nuestra comunidad Slack</a>

Workstreams

Anunciando la evolución de Halp a Jira Service Management. <a href="https://community.atlassian.com/t5/Halp-articles/The-evolution-of-Halp-into-Jira-Service-Management-Cloud/ba-p/2293388">Conoce más →</a>Gestión de tickets, impulsada por tus conversaciones.Atlassian Assist te permite administrar toda tu mesa de ayuda desde Slack. Crea tickets y asígnalos, enrútalos, priorízalos e informa sobre ellos, todo sin salir de tus conversaciones.Al encontrarse con tu equipo donde ya trabajan, se facilita la obtención de ayuda al igual que se ahorra tiempo tanto a los agentes como a los solicitantes. • Crea: Convierte cualquier mensaje en un ticket rastreable con reacciones de emoji o comandos de barra diagonal. No más cambios de contexto ni captura manual de solicitudes.• Automatiza: Crea recetas de enrutamiento con nuestro poderoso motor de flujo de trabajo y desvía tickets innecesarios con respuestas automatizadas a preguntas repetitivas.• Categoriza: Crea formularios personalizados para capturar un contexto importante y eliminar idas y venidas innecesarias.• Informa: Haz el trabajo visible con métricas poderosas sobre volumen, tiempos de resolución, SLAs y más. Reconoce los esfuerzos de tu equipo y cuantifica las necesidades de recursos.• Integra: Usa Assist con Halp como un sistema de tickets ligero, o conéctate sin problemas a tu herramienta existente de ITSM o mesa de ayuda (por ejemplo, Jira, Zendesk). La integración completa bidireccional está a solo un clic de distancia.Assist está diseñado para cualquier organización que realice trabajo en Slack, ya sea que seas parte de IT, RR. HH., operaciones de ventas, éxito del cliente, DevOps, instalaciones o cualquier equipo de servicio. Es utilizado todos los días por equipos de operaciones en compañías como Home Depot, GitHub y Slack, para aumentar la productividad y dar orden al caos en la gestión de solicitudes.Nota: Se requiere una suscripción en la nube de pago de Halp o Jira Service Management para usar esta aplicación.

Atlassian Assist

Crea formularios en línea atractivos para incrustar en tu sitio web con Jotform.Integra Jotform con Slack para enviar automáticamente las submisiones de formularios a tus compañeros y canales de Slack, para que las personas indicadas puedan ser notificadas al instante.Captura nuevos clientes potenciales, procesa solicitudes o visualiza comentarios con tu equipo. Con más de 10,000 plantillas de formularios gratuitas para comenzar, ¡las posibilidades de una mejor colaboración son infinitas! Obtén más información sobre cómo configurar Jotform para Slack <a href="https://www.jotform.com/blog/slack-integration/">aquí</a>.Esta aplicación requiere una cuenta activa tanto en Jotform como en Slack. ¿Aún no eres un usuario de Jotform? <a href="https://www.jotform.com/?utm_source=slack&amp;utm_campaign=integration">Regístrate gratis</a> y comienza a recopilar datos de manera más eficiente.

Jotform

Manténgase actualizado con todas las actividades dentro de su espacio de trabajo <a href="http://Marker.io">Marker.io</a>: nuevos comentarios, retroalimentación y actualizaciones de estado. Personalice su configuración de notificación y adapte su experiencia para que coincida con el flujo de trabajo de su equipo. Cada informe de error viene con una captura de pantalla, todos los datos del entorno técnico y los registros de consola, para que sus desarrolladores puedan recrearlo y resolverlo más rápido.

Marker.io

Brinde soporte al cliente donde sea más potente y efectivo. Intercom Support utiliza mensajería potente y automatización para aparecer contextualmente en su producto, aplicación o sitio web. Alerta automáticamente a los equipos sobre la conversación y la actividad de tickets en Slack, la aplicación que ya tienen abierta todo el día. Reduzca la carga de trabajo de su equipo, aumente la visibilidad de las consultas y simplifique sus flujos de trabajo para ofrecer valor al cliente más rápido. Una cuenta de Intercom Support o Convert Pro es necesaria para usar esta aplicación. <a href="https://www.intercom.com/">Visite nuestro sitio web</a> para obtener más información o registrarse para obtener una cuenta de Intercom.

Intercom

MaestroQA es un software de control de calidad de atención al cliente. Ayudamos a identificar problemas, entrenar a los agentes y medir el impacto. Esta aplicación está diseñada para los clientes existentes de MaestroQA para comunicarse con su equipo de la manera que prefieran. Para usar la aplicación, es necesario tener una cuenta de MaestroQA, por lo que debe ser un cliente que paga, estar en su prueba gratuita o ser un usuario de la aplicación Zendesk Lite.Al instalarla, los clientes de MaestroQA podrán enviarse informes, exportaciones y más a ellos mismos y a su equipo a través de Slack. Los gerentes también pueden generar informes para enviar a sus agentes y ayudarles a prepararse para las reuniones individuales de QA o compartir datos con otros miembros de su equipo. Para obtener más información, visite <a href="https://www.maestroqa.com">https://www.maestroqa.com</a>.

MaestroQA

Chyme es tanto una interfaz conversacional para sistemas empresariales como una plataforma para crear tus propios bots. Chyme viene preconstruido con bots para buscar tus órdenes de compra de SAP, aprobar o rechazar órdenes de compra, crear incidentes en ServiceNOW, recibir notificaciones cuando se te asigna un incidente en ServiceNOW, etc. Si los bots preconstruidos no satisfacen todas tus necesidades, puedes usar el kit de herramientas de desarrollador de Chyme para crear tus propios bots. ChymeBot hace que todos los bots que construyas de esta manera estén disponibles en Slack. Para conocer los bots disponibles, simplemente envía un mensaje privado "Help" a @ChymeBot o, alternativamente, prueba el comando /chymebot help. Para obtener ayuda detallada sobre los bots individuales, prueba "Help &lt;BotName&gt;" o /chymebot her &lt;botname&gt;. Chyme admite la integración con varios sistemas, incluidos SAP, ServiceNOW, SalesForce, Concur, etc. A través del kit de herramientas de desarrollador, puedes interactuar con cualquier sistema empresarial y crear tus propios bots.

ChymeBot

La aplicación Samanage Slack permite la integración entre Samanage y Slack para recibir notificaciones de Samanage sobre nuevos incidentes y violaciones de SLA en un canal específico de Slack.Samanage ofrece soluciones de mesa de servicio empresarial y gestión de activos de TI 100% SaaS que ofrecen de inmediato una amplia visibilidad en cada incidente y cada solicitud de servicio. La visibilidad en la gestión de servicios está definida de manera única por Samanage a través de una interfaz altamente intuitiva, informes completos, benchmarking en tiempo real del rendimiento en métricas y conocimientos prácticos recopilados a partir de millones de solicitudes de servicio. Con este enfoque único en la visibilidad de los servicios empresariales, Samanage permite un nivel sin precedentes de confianza en la gestión de servicios de TI. Al cambiar la ecuación de valor de cómo se entregan los servicios a la empresa, Samanage lidera la próxima generación de soluciones de ITSM.Samanage es un servicio pago. Bienvenido a registrarse para una prueba gratuita de 14 días.

Samanage

Slaask potencia su Slack para funcionar como una aplicación de comunicación con el cliente, que comparte con su equipo. A través de su chatbox Slaask, desplegado en su sitio web y / o aplicaciones móviles, la comunicación con sus clientes potenciales y clientes se dirige directamente a su Slack. Lo mismo ocurre con su página de Facebook, cuenta de Twitter y direcciones de correo electrónico. A través de Slaask, correos electrónicos, preguntas y comentarios de su página de Facebook y Twitter van directamente a su cuenta de Slack. Su equipo puede utilizar Slack, de la misma manera que están acostumbrados a usarlo, pero ahora pueden chatear en tiempo real con sus clientes potenciales y clientes, donde sea que estén en la web. Pero espere. ¡Hay más! No solo puede ser contactado en tiempo real, sino que también ofrecemos un modo de retraso para aquellos momentos en los que está en su descanso para el almuerzo o de viaje de fin de semana ... Envíe las preguntas de sus usuarios a una dirección de correo electrónico dedicada y vuelva a ellos tan pronto como esté disponible. Mejor aún, deje que su bot de asistente inteligente las 24 horas se encargue mientras toma ese merecido café. Con Slaask, comunicarse con sus clientes potenciales y clientes nunca ha sido tan fácil. Acérquese más a ellos y aumente los niveles de satisfacción del usuario como nunca antes.

Slaask

SPLATS es un servicio de seguridad en la nube para gestión de acceso y control de llaves. Debido a que es un servicio de suscripción, su implementación y uso son fáciles. La página de presentación de SPLATS está aquí: <a href="https://splats.jp/">https://splats.jp/</a> Con SPLATS y su integración con Slack, es posible hacer lo siguiente: - Recibir mensajes de grupo en un canal de Slack cuando hay una entrada sospechosa en un área. - Recibir mensajes de grupo en un canal de Slack cuando hay una anomalía en el dispositivo o candado eléctrico de SPLATS. - Es posible acceder rápidamente a la pantalla de registro de dispositivos de SPLATS en el sitio de miembro de SPLATS desde el enlace del mensaje de notificación.

SPLATS

Impulsado por 2 millones de visitas de revisión por pares autenticadas de más de 80 millones de compradores de software cada año, G2 es el mercado de software y servicios B2B más grande y confiable del mundo. Con G2 para Slack, las empresas pueden recibir notificaciones oportunas de Slack cuando los compradores de software realizan acciones pertinentes en el mercado en <a href="http://G2.com">G2.com</a>. Esta integración permite a los clientes de Slack y G2 ser notificados cuando se detectan nuevas señales de intención de comprador relevantes y / o cuando se deja una revisión en un perfil de G2. La intención del comprador de G2 captura datos enriquecidos sobre la investigación del comprador en G2. Los clientes de G2 Buyer Intent pueden ver información de nivel de cuenta sobre varios comportamientos, incluidas interacciones de perfil de producto, comparaciones de productos y competidores y vistas de productos alternativos en una categoría G2 compartida. Estos datos e información permiten a los equipos de ventas, marketing y éxito del cliente identificar, involucrar y convertir mejor a los compradores en el mercado. Las revisiones de G2 se publican en un perfil de G2 y muestran comentarios auténticos, verificados y honestos de los clientes sobre un software o servicio dado. &nbsp;Con esta integración: (vea cómo funciona aquí: <a href="https://g2.tourial.com/pages/g2-slack-integration">https://g2.tourial.com/pages/g2-slack-integration</a>) * Reciba alertas para cuentas clave. Personalice los filtros para recibir alertas cuando las cuentas que le importan están investigando sus productos, categorías y competidores en G2. Las notificaciones de revisión le informan cuando usted o un competidor recibe una revisión, para que pueda estar cerca de los comentarios en vivo y de la inteligencia competitiva. * Personalice los canales de Slack y las notificaciones para su función. ¡Se pueden crear varios canales para varios casos de uso! Las ventas pueden controlar la actividad del prospecto objetivo y las revisiones de los competidores, y los equipos que interactúan con los clientes pueden llevar un registro de los comportamientos de sus cuentas. * Dé a cualquier persona en la organización acceso a datos cruciales y relevantes. No hay una forma más fácil de compartir datos con equipos. No se necesita habilitación, simplemente configure las notificaciones para individuos o equipos, y tendrán datos a su alcance. * Involucre cuentas con contenido relevante en el momento adecuado. Obtenga información sobre lo que les importa a sus prospectos y clientes y construya mensajes relevantes para resonar mientras están más activos en el mercado. * Aterrice, expanda y combata el abandono. Cree alertas para cuentas de clientes y reciba notificaciones cuando estén utilizando G2 para investigar nuevas soluciones para su negocio o cuando dejen una revisión negativa para su competidor. A través de filtros de personalización, los usuarios individuales de Slack pueden [configurar esta integración en my.G2] (<a href="https://my.g2.com/~/integrations/slack">https://my.g2.com/~/integrations/slack</a>) para recibir notificaciones (a través de un canal público de Slack) relevantes para su ICP, territorio, producto, y tomar medidas rápidamente para involucrar a su audiencia.

G2 for Slack

El Shelf Bot brinda un sistema de gestión de conocimiento fácil de usar e inteligente en Slack que le permite encontrar y explorar todo el conocimiento de su organización directamente desde Slack. Puede publicar enlaces a contenido o agregar directamente archivos adjuntos a las conversaciones de Slack de todo el contenido almacenado en la galardonada plataforma de gestión de conocimiento Shelf. con la aplicación de Shelf Bot para Slack, también puede capturar contenido intercambiado en conversaciones de Slack y agregarlo a la plataforma de Shelf para que pueda ser encontrado fácilmente por usted y otros en el futuro. Shelf fue diseñado por un experto en gestión del conocimiento de Harvard y un científico de datos para ofrecer una búsqueda y organización de primera clase. A diferencia de otras plataformas de bases de conocimientos, Shelf ofrece una búsqueda precisa en el documento, automatización compatible con AI para el mantenimiento de contenido y potentes análisis. Los casos de uso más comunes para Shelf son: Centro de contactos y mesa de ayuda: ayudar a los agentes a encontrar, administrar y resolver rápidamente los problemas de los clientes en la primera llamada. Base de conocimientos de la empresa - Separe su valioso contenido preciso del mar de borradores, ideas incompletas y recursos obsoletos. Éxito del cliente y habilitación de ventas - Obtenga sus equipos de marketing y ventas en la misma página. Se requiere una suscripción paga a Shelf (https://shelf.io) con acceso a la API de Shelf para utilizar nuestro Bot de Slack.

Shelf

Talla es la plataforma inteligente de agente que revoluciona la CX. Talla automatiza flujos de trabajo, responde preguntas comunes y hace el contenido actionable. Talla ayuda a los equipos de Soporte y Ventas a:Aumentar la productividad y automatizar flujos de trabajo de los representantes Mejorar la satisfacción del cliente y la productividad del representante automatizando flujos de trabajo y hacer que Talla responda preguntas de soporte comunes dentro de los canales de Slack o individualmente. Talla asegurará que su información de soporte siempre esté actualizada y sea precisa sin tener que salir de Slack haciendo uso de las acciones de Slack.Identificar y eliminar brechas de conocimientos Saber lo que no sabes. Descubra lo que los clientes o los representantes están preguntando que no está respondiendo. &nbsp;Cuando la información no existe para responder un ticket de soporte, Talla orquestará un flujo de trabajo para descubrir y eliminar la brecha de conocimiento. &nbsp;Una vez cerrada la brecha, la respuesta se devuelve automáticamente al usuario a través de Slack y / o su interfaz de chat preferida o aplicación web.Aprovechar el historial de Slack para encontrar conocimientos varados Talla le permite importar el historial de Slack y capturar lo que se preguntó en el pasado para saber lo que su equipo está preguntando y cerrar brechas de conocimiento rápidamente.Responder más, buscar menos Obtenga respuestas inmediatamente en Slack. Si tiene una pregunta, simplemente pregunte a Talla. Talla razona sobre el contenido de su base de conocimientos, ya sea desordenada o bien formada, y le brinda respuestas precisas a las solicitudes del usuario. &nbsp;Esto significa tiempos de respuesta más rápidos y una mejor experiencia de usuario. &nbsp;Talla elimina la incertidumbre, lo que lleva a tiempos de respuesta más rápidos y una experiencia de usuario superior.Trabaje donde necesite Talla permite a los equipos de Soporte y Ventas dejar de cambiar entre varias herramientas. Use Talla para encontrar respuestas donde se encuentre, ya sea en Slack u otras aplicaciones web.Slack y Talla son Mejores Juntos.Por favor proceda para un prueba gratuita y vea el precio en <a href="http://www.talla.com/pricing">www.talla.com/pricing</a>.

Talla

Avochato es la forma más fácil de enviar y recibir mensajes de texto (SMS) directamente desde Slack.Con la función "Threads" de Slack, cada conversación se hila, lo que hace que sea increíblemente fácil chatear por SMS con tus clientes, empleados y otros.Cuando te registras en Avochato, te damos un número de teléfono único al que tus clientes pueden llamar o enviar mensajes de texto. Haz clic en el botón "Agregar a Slack" en la pestaña de "Integraciones" para habilitar Slack. Todas las llamadas y mensajes de texto se publicarán en el canal de Slack que elijas. Luego, directamente desde Slack, simplemente responde y se enviará un mensaje de texto a ese contacto.Para comenzar con Avochato, ve a <a href="http://www.avochato.com">www.avochato.com</a>. No se requiere tarjeta de crédito, solo pedimos tus datos básicos. Una vez que validas tu número de teléfono con nosotros, puedes interactuar con nuestra cuenta de demostración gratuita enviando mensajes de texto de ida y vuelta entre tu teléfono y el número de demostración.Para contactarnos, envíanos un mensaje de texto al <a href="tel:(415)214-8977">(415) 214-8977</a>.

Avochato

Chatlio es la primera y mejor aplicación que te permite hablar directamente con los visitantes y usuarios de tu sitio web desde Slack. &nbsp;La configuración tarda menos de 1 minuto y te proporciona un widget de chat para colocar en cualquier lugar que desees en tu sitio. &nbsp;Los visitantes de tu sitio pueden chatear contigo instantáneamente sobre preguntas de preventa, problemas de soporte, etc. mientras tú y tu equipo responden directamente desde Slack sin necesidad de instalar o utilizar herramientas adicionales. &nbsp; Hay muchas otras características, como enviar mensajes automáticamente a los visitantes en función de la(s) página(s) en la que se encuentran.Chatlio ofrece la misma experiencia genial que ya conoces de Slack. &nbsp;Las características incluyen indicadores de escritura, emojis, resaltado de bloques de código, solicitar capturas de pantalla, identificar la ubicación, el navegador y cualquier otro detalle personalizado sobre tus visitantes que proporcionen como correo electrónico, nombre, etc. y muchos, muchos más.

Chatlio

Coveo es un líder en motores de búsqueda de conocimiento utilizado por las empresas más grandes del mundo para unificar y entregar contenido mediante IA y una plataforma potente basada en API. Con Coveo, una organización puede centralizar todas las fuentes de información de la empresa en una interfaz de búsqueda, lo que permite a los empleados encontrar archivos y documentos más rápidamente. Coveo analiza las interacciones del usuario para ofrecer contenidos altamente personalizados desde todas las fuentes conectadas, en forma de resultados de búsqueda impulsados por IA y recomendaciones de contenido proactivo. &nbsp;Slack se ha vuelto esencial para el lugar de trabajo digital en lo que respecta a la comunicación y colaboración. Al ofrecer conocimientos externos dentro de Slack, los empleados pueden colaborar de manera más efectiva y reducir el tiempo que pasan buscando en otras plataformas. &nbsp; ¿Qué pasaría si pudieras encontrar y compartir un documento de otra fuente instantáneamente dentro de la conversación o canal actual? &nbsp;Esto es precisamente lo que ofrece la aplicación de Coveo para Slack.

Coveo AI Search and Recommendations

Front es un centro de comunicaciones al cliente que combina la simplicidad del correo electrónico con la inteligencia de un CRM, para que puedas proporcionar un servicio personalizado a tus clientes a gran escala.La integración de Canal Front te permite enviar y recibir mensajes en cualquier canal de Slack (excepto mensajes directos), directamente desde Front. Los nuevos mensajes en el canal se importarán automáticamente a Front, y las respuestas desde Front se enviarán a Slack.

Front Channel

Envía fácil y rápidamente ideas a tu comunidad de Crowdicity desde Slack, y recibe notificaciones y actualizaciones sobre el progreso de tu idea. Para utilizar la aplicación de Crowdicity en Slack, se requiere una comunidad de Crowdicity con integración de Slack.Crowdicity ayuda a las organizaciones a obtener ideas de crowdsourcing rápidamente, impulsar una cultura de innovación y aumentar la participación de los empleados.

Crowdicity

Zoho Assist es un software de acceso remoto basado en la nube que permite a los técnicos brindar soporte a clientes remotos ubicados en cualquier parte del mundo. Inicie sesiones de soporte remoto instantáneo o programadas para acceder y solucionar problemas del ordenador de su cliente directamente desde su cuenta de Slack. Usando la integración de Zoho Assist con Slack, usted puede realizar operaciones como: Diagnosticar y solucionar problemas de ordenadores remotos directamente desde sus salas de chat Conducta de sesiones programadas de mantenimiento remoto Formación intuitiva mediante intercambio de pantalla de dos vías Voz y video chat instantáneo

Zoho Assist

Translate Channels permite que tus equipos globales se comuniquen en sus idiomas nativos. Agrega idiomas de destino a los canales de Slack y cada mensaje se mostrará automáticamente en todos los idiomas. Funciona mediante la edición automática de mensajes de todos los participantes del canal.Las características incluyen:• Compatible con más de 100 idiomas: traduce mensajes en tantos idiomas como necesites • Configuración personalizada: configura opciones de idioma para canales individuales o para todo tu espacio de trabajo. • Compatible con emoticonos 🎉Para obtener información sobre precios, visita nuestra página de destino en <a href="http://translatechannels.com">translatechannels.com</a>

Translate Channels

Mantén las preguntas de tu equipo reconocidas y respondidas Proporcionar seguimiento y reconocimiento de preguntas nunca ha sido tan fácilAckly mantiene un pulso en tu equipo y sus servicios &nbsp;🕶 Rastrea cada pregunta realizada &nbsp;😇 Rastrea las preguntas que son respondidasAckly organiza tareas para tus equipos &nbsp;🚏 Proporciona enlaces directos a preguntas sin responder &nbsp;📘 Enumera preguntas para agregar a tu base de conocimientosAckly reconoce a los héroes cotidianos &nbsp;💘 Reconoce a un héroe cada día &nbsp;🥳 Reconoce héroes adicionales que ayudaronAckly crea una competencia amistosa &nbsp;⭐️ Resúmenes diarios y semanales configurables¿Cómo funciona Ackly? &nbsp;1. Ackly escucha las preguntas publicadas en tus canales de soporte. Una 'pregunta' es cualquier mensaje original, por lo que es importante usar hilos de Slack para las respuestas. &nbsp;2. Ackly escucha cuando reconoces preguntas con la reacción <code>😖</code>. &nbsp;3. Ackly escucha cuando resuelves preguntas con las reacciones <code>✔️</code> o &nbsp;<code>✅</code>. &nbsp;4. Ackly escucha cuando marcas una pregunta que debe agregarse a tu base de conocimientos con la reacción <code>🦷</code>.¿No quieres que Ackly rastree un mensaje o hilo? &nbsp;1. Ackly deja de rastrear y elimina cualquier seguimiento previo de un mensaje marcado con la reacción <code>🚫</code>. &nbsp;2. Ackly elimina referencias a mensajes eliminados.Para instalar los emojis <code>😖</code>, <code>🦷</code> o <code>🚫</code>, visita <a href="https://ackly.io/getting-started">ackly.io</a> para obtener enlaces.<a href="https://ackly.io">Obtén más información sobre cómo los equipos usan Ackly →</a>

Ackly

Recopila con facilidad y unifica eventos y datos del viaje del cliente desde sitios web y aplicaciones. <a href="http://journy.io">journy.io</a> agrega inteligencia contextual y conductual, derivada de esos datos. Sincroniza todo con las herramientas que ya usas. Con nuestra integración de Slack, podrás recibir notificaciones cuando se detecten nuevos canales, campañas o eventos.

journy.io

Gracias a esta integración, no es necesario estar conectado en el panel de czater para responder a los clientes. Para conectar sus cuentas de czater y slack, vaya a la configuración de cuenta: <a href="http://www.czater.pl/userPanel/settings_account">www.czater.pl/userPanel/settings_account</a> y luego haga clic en el botón "Configurar" en la sección de Slack. Active la integración con el interruptor en la parte superior y luego presione el botón con el logotipo de Slack para autorizar. Acepte la aplicación de permisos necesarios para enviar y recibir mensajes. Cuando un cliente le escriba, aparecerá un nuevo canal en su cuenta de Slack con el mensaje del cliente. Después de ingresar al canal y responder al cliente, la conversación será automáticamente recogida y el mensaje será enviado al cliente. A partir de ahora, pueden escribirse entre sí en Slack todo el tiempo y el contenido de la conversación se guardará en su cuenta de czater. Cuando la conversación termine, el canal desaparecerá de Slack, pero no se eliminará permanentemente.

Czater

Conecte Userback a Slack para recibir notificaciones instantáneas con capturas de pantalla y meta-datos cuando los usuarios y clientes envían retroalimentación e informes de errores en sus proyectos web. Las notificaciones se pueden activar cuando se crea una nueva retroalimentación, se asigna a un usuario, se agregan nuevos comentarios ... etc. a la retroalimentación o cuando se cierra. Si ya está utilizando Slack para administrar tareas o mantenerse actualizado, regístrese (<a href="https://app.userback.io/signup/">https://app.userback.io/signup/</a>) y conecte Userback hoy.

Userback

Bandeja de entrada compartida para tus equipos dentro de Slack - Conecta tu correo electrónico de equipo existente (como ayuda@, info@, ventas@) a Slack, colabora en correos electrónicos externos sin esfuerzo!Esto es por lo que los equipos &nbsp;❤️ &nbsp;SharedInbox:📥 Conecta cualquier correo electrónico de Gmail, GSuite, Outlook o SMTP en segundos. (o consigue una dirección de correo electrónico gratuita @in.sharedinbox.co)📬 Gestiona toda la comunicación por correo electrónico desde Slack. ✉️ Envía y recibe correos electrónicos desde dentro de Slack.🤝 Colabora en correos electrónicos, asigna el propietario del correo electrónico y ten discusiones internas en los hilos de correo electrónico.🙋 Convierte los correos electrónicos en tickets de soporte con un solo clic, visibles por el remitente en tu sitio de soporte personalizado. 🎯 Realiza un seguimiento de la entrega y aperturas de correos electrónicos.↩️ Configura una respuesta automática para correos electrónicos entrantes.Todo esto, ¡sin salir nunca de Slack!Cómo utilizan los equipos Shared Inbox:1. Soporte al ClienteHaz un seguimiento y responde a todos los mensajes de tus clientes en un solo canal de Slack, agrega tickets de soporte con un solo clic a las respuestas por correo electrónico cuando sea necesario. Tus clientes pueden acceder / rastrear los tickets de soporte en tu sitio de soporte personalizado. Todo mientras colaboras con tu equipo en consultas de clientes dentro de Slack.Configura <a href="mailto:soporte@suempresa.com">soporte@suempresa.com</a> o <a href="mailto:info@suempresa.com">info@suempresa.com</a> en 5 minutos.2. VentasCentraliza tus comunicaciones de ventas y gestiona los clientes potenciales entrantes de manera efectiva asignándoles rápidamente, mientras tienes conversaciones internas en hilos de correo electrónico en Slack.Configura <a href="mailto:ventas@suempresa.com">ventas@suempresa.com</a> en 5 minutos.3. Selección / ContrataciónCentraliza las aplicaciones de correo electrónico y las conversaciones de los candidatos en Slack, toma decisiones de contratación más rápidas con conversaciones internas en los hilos de correo electrónico y permite incluir fácilmente a más miembros del equipo en tu proceso de selección cuando sea necesario. También, confirma automáticamente la presentación de la solicitud del candidato con AutoReply.Configura <a href="mailto:carrera@suempresa.com">carrera@suempresa.com</a> en 5 minutos.4. Gestión de operacionesColabora con todas las partes externas, incluidos socios, proveedores, consultores y clientes de Slack, compone rápidamente nuevos correos electrónicos mientras mantienes a los miembros de tu equipo en bucle, conversa internamente sobre hilos de correo electrónico y realiza asignaciones rápidas y transparentes. Realiza un seguimiento de las aperturas de correo electrónico para correos electrónicos salientes.Configura <a href="mailto:partners@suempresa.com">partners@tuempresa.com</a> en 5 minutos.¿No tienes un sitio web o servidor de correo electrónico de empresa todavía?Obtén una dirección de correo electrónico gratuita <a href="mailto:tu_nombre@in.sharedinbox.co">tu_nombre@in.sharedinbox.co</a> instantáneamente al agregar SharedInbox a Slack.¡Prueba <a href="https://www.sharedinbox.co">SharedInbox</a> hoy mismo!Prueba gratuita de 7 días, cancela en cualquier momento. Después de eso, comienza en solo $5 / mes para usuarios ilimitados.

SharedInbox - Email for Teams

<a href="http://Yodel.io">Yodel.io</a> conecta tu línea telefónica a tu espacio de trabajo en Slack. Colabora en las llamadas de clientes con tus compañeros, todo en Slack.- Un sistema telefónico empresarial completamente integrado en tu equipo de Slack. - Recibe y inicia llamadas telefónicas directamente en tus canales. - opcionalmente crea un canal telefónico dedicado para tener un único lugar para todas tus llamadas - Obtén números de teléfono en más de 100 países. - Deja que <a href="http://Yodel.io">Yodel.io</a> responda automáticamente a las preguntas frecuentes de tus llamadas directamente en el teléfono. - <a href="http://Yodel.io">Yodel.io</a> dirige las llamadas telefónicas al equipo o persona responsable con la función de Voz IVR, preguntando al llamante quiénes son y qué necesitan. - Utiliza el reconocimiento de voz para comprender lo que quieren tus clientes en el teléfono. - Envía y recibe SMS con tu número de teléfono - admite más de 30 idiomas - enriquece tus conversaciones telefónicas con integraciones adicionales de Zapier e Integromat.Información detallada sobre precios, cobertura de números de teléfono e integraciones está disponible en el <a href="https://www.yodel.io/?utm_source=slackappdir">sitio web de Yodel</a>.

Yodel.io Phone System

¡Con esta aplicación de Slack, el poder de la colaboración visual impulsada por IA de smartQED para una resolución más rápida de incidentes y problemas ahora está disponible para los usuarios de Slack! &nbsp; &nbsp;¿Qué es smartQED?smartQED es un espacio de trabajo visual inteligente para ayudar a los equipos de operaciones y soporte a resolver incidentes y problemas más rápido, con recomendaciones e ideas integradas basadas en AI de problemas anteriores. &nbsp;Obtenga una visibilidad clara en investigaciones complejas, siga el estado claramente y genere informes fácilmente. &nbsp;smartQED reduce significativamente los tiempos de resolución de incidentes y problemas y aumenta la productividad de sus equipos de gestión de incidentes. &nbsp; Beneficios de smartQED✳️ Análisis de causa metódico: Utilice mapas de investigación estructurados de QED para visualizar y explorar posibles causas de un problema sistemáticamente: la estrategia y el plan de recuperación son claros para todos.✳️ Colaboración eficiente: Los equipos enteros pueden analizar conjuntamente problemas con datos relevantes organizados en contexto en una vista de 360 ​​grados en su sistema. Obtenga a sus equipos en la misma página rastreando fácilmente las causas y sus estados.✳️ Informes automatizados en tiempo real: Proporcione una visibilidad clara de progreso de la investigación a sus ejecutivos y partes interesadas con informes periódicos o detallados. &nbsp;Genere informes manualmente con un solo clic.✳️ Inteligencia aumentada: La potente capacidad de IA/ML incorporada en smartQED analiza datos históricos en mapas de investigación de problemas resueltos para generar recomendaciones de causa y solución para nuevos problemas. &nbsp;Estas ideas siguen mejorando con el tiempo: ¡smartQED aprende mientras trabaja! &nbsp; ✳️ Reutilización fácil de conocimientos: Cree y reutilice plantillas de QED para estandarizar el enfoque de análisis para sus investigaciones comunes.✳️ Mejoras significativas: Las empresas experimentan una aceleración de hasta el 60% en los tiempos de resolución y una reducción del 30-40% en los esfuerzos manuales. &nbsp;✳️ Muchos dominios de aplicación: la solución visual innovadora de smartQED se aplica a investigaciones de problemas e incidentes, así como al análisis de causas raíz en cualquier dominio, incluyendo 🗸 Operaciones de TI e ingeniería de confiabilidad de sitios 🗸 DevOps 🗸 Proveedores de servicios 🗸 Sistemas financieros 🗸 Cuidado de salud 🗸 Transporte 🗸 Aeroespacial y más. &nbsp;Acelere su proceso de resolución de problemas con el poder combinado de smartQED y la colaboración de Slack. &nbsp; Aumente la confiabilidad de sus productos y servicios, mejore la satisfacción del cliente y disfrute de una productividad de equipo más alta.El bot QEDAproveche el poder de los mapas de investigación de smartQED sin salir del canal de respuesta de incidentes de Slack. Usando comandos de barra fácil de usar, puede construir el mapa de investigación de su incidente mientras trabaja en Slack. Puede agregar causas al mapa de investigación, adjuntar notas, pistas y acciones, verificar fácilmente el estado e incluso generar y descargar informes de resumen para el incidente o problema, ¡todo desde dentro de Slack!Comandos de barra para el bot QEDInvoca al bot QED a través del comando de barra "/qed". &nbsp;Estos comandos se pueden utilizar para agregar causas, pistas (síntomas relevantes), asignados y acciones. &nbsp;Por ejemplo:/qed addcause : &nbsp; &nbsp;Agrega una nueva causa /qed assign &nbsp; &nbsp; &nbsp; : &nbsp; Asignar uno o más usuarios a causa /qed setstatus &nbsp;: &nbsp; Establece el estado de una causa /qed addclue &nbsp; &nbsp;: &nbsp; &nbsp;Agregar un síntoma relevante para esta investigación /qed addaction : &nbsp; Agregar una acción a una causa /qed causes &nbsp; &nbsp; &nbsp;: &nbsp; Muestra las posibles causas como un árbol y su estado /qed actions &nbsp; &nbsp; : &nbsp; &nbsp;Muestra todas las acciones que se han ingresadoConsulte el siguiente enlace para obtener la lista completa de comandos de barra: <a href="https://community.smartqed.ai/knowledge-base/list-of-slash-commands-for-smartqed-slack-bot/">https://community.smartqed.ai/knowledge-base/list-of-slash-commands-for-smartqed-slack-bot/</a>

smartQED

Elige entre varias aplicaciones que pueden ayudar a brindar soporte a tus clientes de manera más rápida. Conecta tu mesa de ayuda, tu sistema CSM o tus cuentas sociales a Slack.

Document360

Description

Supported language

Pricing

Reviews

5 alternatives in Atención al cliente apps